海南日報要論

　　■ 陳奕霖

　　在旅游市場競爭中，資源是“入場券”，體驗才是“決勝牌”，拼的不只是誰家的景點多，更是誰家的服務好。3月25日，海南召開全省旅游質量提升行動動員部署會，對《海南旅游服務質量提升年工作方案》提出的十大行動25條工作措施進行細致解讀和具體部署。這是海南應對旅游市場發展趨勢、提升旅游產業競爭力的重要舉措，彰顯了海南以質塑形打造世界一流旅游目的地的堅定決心。

　　一頭連著經濟發展，一頭連著民生福祉，當前，旅游業日益成為新興的戰略性支柱產業和具有顯著時代特征的民生產業、幸福產業。對海南而言，旅游業的重要性更加凸顯，一方面，建設國際旅游消費中心是海南戰略定位之一；另一方面，旅游業是海南自貿港四大主導產業之一，在海南經濟體系中占據關鍵地位。將2025年確定為旅游服務質量提升年并部署開展專項行動，這充分表明——對于旅游服務質量存在的問題，海南有清醒的認識；對于提升旅游服務質量，海南不僅有決心，更有具體可行的舉措，勢必全力打贏旅游服務質量提升“翻身仗”，加快建設旅游強省，建好國際旅游消費中心。

　　旅游服務質量是旅游業的生命線。近年來，海南旅游服務質量持續提升，但也存在不足。此次海南聚焦旅游服務標準化、旅游誠信體系建設、旅游公共服務保障、從業人員服務素質、旅游服務智慧化、旅游經營秩序等十個方面開展提升行動，正是著眼重要領域、重點環節的精準施策、對癥下藥。針對旅游景區發展面臨的短板，海南還出臺旅游景區強基煥新升級三年行動計劃，促進全省旅游景區提質升級，持續優化海南旅游產品供給。將短板補齊、把問題解決，阻礙發展的絆腳石將變為海南旅游業“更上一層樓”的新臺階。

　　舉網以綱，千目皆張。提升旅游服務質量，推動旅游業高質量發展是一項系統工程，既需要省級部門加強支持引導、市縣政府強化屬地擔當，也需要旅游景區扛起主體責任、行業協會發揮紐帶作用。大道至簡，實干為要。各方應共同發力、同頻共振，把提升行動各項部署落到實處，牢固樹立以游客為中心的理念，通過完善旅游交通基礎設施和服務體系、進一步豐富旅游業態、持續規范旅游市場等舉措，更好滿足中外游客的旅游消費需求。

　　旅游質量提升行動事關海南旅游品牌形象和海南旅游事業長遠發展。深入開展提升行動，全面推進旅游服務標準化、國際化、智慧化建設，使“海南服務”成為和“海南氣候”一樣的金字招牌，海南必能更好地迎接四海賓朋，展示自貿港旅游發展的新風采。

原標題：以質塑形打造一流旅游目的地