問政進行時

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　　南海網記者 袁玉龍 實習生 劉睿

　　“離抄表到戶正常使用，就差‘臨門一腳’。”“我們小區十幾年以來，電費都是0.85元一度。”新海南客戶端、南海網、南國都市報《問政海南》欄目在2024年12月25日曾以《問政海南｜海口寶迪花苑小區：電費公攤“捆綁”收費幾時休？抄表到戶“梗阻”何時通？》為題，報道了海口市龍華區寶迪花苑業主遭電費公攤“捆綁”收費一事。

　　報道推出后，引發各方關注。四個月來，在多個部門的推動下，寶迪花苑小區電力抄表到戶工程終于突破“最后一公里”。3月21日下午，隨著B棟西單元低壓轉負荷工作完成，該小區所有住戶實現直抄到戶，困擾居民多年的電費公攤捆綁收費問題畫上句號。

　　3月10日，時隔近四個月，記者再次來到寶迪花苑小區進行走訪追蹤。經現場查看，小區公變器已運行。其中，A、C兩棟已完成抄表到戶接電，據已完成接電的業主和物業主任反饋稱，A、C兩棟已完成抄表到戶接電正在試運行，費用標準按電網價格執行。物業主任稱，已完成接電的業主可以先行用電，試運行期限兩月左右，待供電所建完檔案后，由業主直接補繳到電網，但具體建檔日期，物業無法回答。

　　據B棟西單元業主郭先生、陳女士稱，B棟西單元仍未完成接電。記者在現場看到《關于寶迪花苑小區電力抄表到戶的告知》中，具體日期經過多次涂改粘貼。記者追問物業B棟西單元何時能夠接電時，物業主任無法答復。據郭先生和陳女士反饋，他們仍以每度0.85元（含公攤）電費交給物業。

　　記者在3月10日的回訪中發現，這個建成近二十年的小區只有A、C兩棟及B棟東、中單元已接入電網試運行，電費按0.6元/度的政府定價執行；而B棟西單元住戶仍按0.85元/度（含公攤）的標準向物業繳費。在單元樓公告欄前，業主郭先生指著多次覆蓋修改的通知說：“整改日期被反復涂改，我們的訴求就像皮球被踢來踢去。”

　　“試運行兩個月后建檔結算，業主直接向電網補繳費用。”海南海斌物業管理有限公司寶迪花苑物業主任說道。3月15日，海南嘉鑫電力配網有限公司發布新施工通知，將原定3月5日的工期調整至 19日。記者隨即向龍華區政府和供電部門反映情況，3月20日獲回復確認寶迪花苑A棟、C棟已電改完畢，B棟東單元、中單元已電改完畢，西單元正在施工，本周內就可以完工。

　　海南嘉鑫電力配網有限公司發布新施工通知，將原定3月5日的工期調整至19日。記者 袁玉龍 攝

　　接電完成，還需試運行？對于物業主任的說法，記者聯系了海口市龍華區海墾街道辦公室主任吳岳軍。寶迪花苑小區電改完成以后小區業主現在是直接向電網繳費？還是等試運行結束，電網統一建檔以后再進行補繳？針對該問題，吳岳軍表示，經向龍華區城市投資控股有限公司了解，（抄表到戶）已正常使用，沒有試運行階段，只是還未統一建檔。

　　統一建檔前如何收費？“他們（業主）自行向電網購電，按照電網收費標準來收，加上公攤電費，具體費用多少根據他們使用情況。”吳岳軍說道。

　　隨后記者聯系了南方電網核實收費標準。接電的南方電網工作人員稱，“海南省居民客戶階梯電價執行夏季（4-10月）、非夏季（11月-次年3月）兩個計費標準。電壓等級：不滿1千伏。夏季標準第一檔每戶每月0-220度：0.6083元/度（含稅），第二檔221-360度：0.6583元/度（含稅），第三檔361度及以上：0.9083元/度（含稅）。非夏季標準第一檔每戶每月0-160度：0.6083元/度（含稅），第二檔161-290度：0.6583元/度（含稅），第三檔291度及以上：0.9083元/度（含稅）。詳細電價信息可通過“南網在線”微信小程序，點擊“電價信息”?????。

　　寶迪花苑小區B棟西單元，3月21日完成抄表到戶轉接電工作。記者 袁玉龍 攝

　　據吳岳軍介紹，寶迪花苑小區抄表到戶工作，寶迪花苑總戶數671戶，從2024年12月23日開始對C棟進行施工，年前已完成C棟的新舊電表轉換工作。“A、B棟是過年后初八才進行施工，截止3月21日已完成整個小區新舊電表轉換工作。電網會將全體業主的信息進行建檔，建檔后南方電網會通過業主提供的手機號碼通過移動、電信、聯通等發一個用電戶號的‘短信’信息給各位業主，業主就可在手機微信里點開‘我’后點開‘服務’，然后點開‘生活繳費’，輸入‘用電戶號’，就可隨時在24小時內充值電費了。”?????????

　　B棟西單元被拆除的舊電表。記者 袁玉龍 攝

　　3月21日施工現場，電力工人正進行最后的線路切換。歷經四個月持續跟蹤推動，海口寶迪花苑小區電力抄表到戶工程終于突破“最后一公里”。3月21日下午，隨著B棟西單元低壓轉負荷工作完成，該小區所有住戶實現直抄到戶，困擾居民十余年的電費公攤捆綁收費問題畫上句號。海南嘉鑫電力配網有限公司彭先生表示：“我們現在正在進行低壓轉負荷工作，已經將電轉到業主家里，今天就能全部完成。”至此，在《問政海南》欄目的持續監督追蹤下，寶迪花苑小區全部完成電改工作。

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問政海南｜海口寶迪花苑小區：電費公攤“捆綁”收費幾時休？抄表到戶“梗阻”何時通？

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　　南海網記者 袁玉龍 實習生 劉睿

　　“離抄表到戶正常使用，就差‘臨門一腳’了。但是一直就沒用上這個抄表到戶的電。”“我們小區十幾年以來，都是不合理收費的。”“我們電費每個月都是多交的。”近日，南海網《問政海南》欄目接到海口寶迪花苑小區多位居民投訴，稱小區物業仍舊將電費和公攤“捆綁”收費，致使業主在用高價電。且抄表到戶工程雖已開展近三年，卻一直未能啟用，而物業方面在其中的消極態度致使居民們的正常生活受到影響并引發質疑。

　　接到市民反饋后，記者前往海口寶迪花苑小區走訪。據小區業主介紹，該小區建成多年，約有700戶業主，水電費長期由物業代收。2021年，抄表到戶工作啟動，并于2022年7月完成全部改造內容。

　　海口寶迪花苑電改“最后一公里”：收費糾葛絆住抄表腳步

　　“物業如果是分開收費的，理論上應該有兩張單子。現在水電什么的費用就在一張單子上。”小區業主在出示海斌物業的收據時說道。

　　海斌物業收據。寶迪花苑小區業主供圖

　　“小區里好多的人，都在這么不明不白的交費。每度電應該收6毛1的，他（物業）收8毛5。每度電多收2毛4，還另收電梯用電公攤，重復收費。還有電改（抄表到戶），這個電箱已經落成了，為什么到現在還落實不了抄表到戶，還讓我們每度電多交2毛4呢？”小區業主程女士不解地說道。

　　“我們小區抄表到戶快三年了，一直就沒有用上。物業也是一直以原來的方式加價收取電費。我們也一直投訴了差不多兩三年了，都沒有解決。物業每度電加價兩毛多，理由就是公攤和損耗。我們也反復投訴了，12345反饋說，市民投訴屬實。今年六月份海口市市場監督管理局龍華分局也是過來下達了責令改正通知書，現在過了快半年了也還沒有落實。我們現在的訴求就是解決抄表到戶用不了的問題。”業主譚先生說。記者從業主出示的海口市市場監督管理局龍華分局責令整改通知書中看到，物業因電費和公攤“捆綁”收費的行為已被責令改正，但通知書上卻簽有明確的“拒簽”字樣。

　　6月27日，海口市市場監督管理局龍華分局向海南海斌物業管理有限公司下達的責令整改通知書原件。海口市市場監督管理局龍華分局提供

　　寶迪花苑小區物業“拒簽”責令整改通知書。小區業主供圖

　　為核實情況，12月11日上午，記者在業主的指引下，前往該小區進行了實地查看。在靠近該小區A棟的一側，記者見到了已經安裝的“10KV高壓開閉所”以及容量為“1300KVA”的寶迪花苑小區公變。這一高壓電力設施周圍未用護欄防護，且停滿了電動自行車，存在安全隱患。同時，公變箱體部分地方也已有漆皮脫落及生銹現象。此外，記者在小區樓棟的電井內還看到，其內部垃圾遍地，電線凌亂不堪，目前新舊電表仍并存于電井內。

　　在寶迪花苑小區“1300KVA”公變架空層內，停滿電動車。架空層下部“10KV”高壓開閉所周圍，無安全防護。記者 袁玉龍 攝

　　容量為“1300KVA”的寶迪花苑小區公變，外部邊角已出現銹蝕跡象。記者 袁玉龍 攝

　　小區樓棟的電井內，垃圾遍地，電線凌亂不堪，目前新舊電表仍并存于電井內。記者 袁玉龍 攝

　　抄表到戶緣何“梗阻”？多方難題待解如何破局？

　　眾多居民表示，他們曾多次向物業詢問什么時候能夠落實抄表到戶的問題，得到的回應卻總是含糊不清。為探究背后緣由，記者來到了寶迪花苑小區的物業管理公司——海南海斌物業管理有限公司辦公室。

　　寶迪花苑收費標準公示牌。記者 袁玉龍 攝

　　在辦公室外一份“寶迪花苑收費標準公示牌”收費項目電費收費標準一欄寫著“0.85/度”。在物業辦公室內，記者見到了物業負責人盧圣兵。他給出的解釋是，小區樓頂的防水維修與供水改造等問題，沒有完成。當記者追問其針對業主提出的遲遲不能落實抄表到戶的問題有無解決方案時，盧圣兵這樣說道，“我們無能為力啊，這個（樓頂的防水維修與供水改造等問題）都是產生高額費用的。這是他們政府給我們提供的免費改造的嘛，這惠民工程嘛，為老百姓提供舊改。”

　　他還表示，具體的應該去問龍華區城市投資控股有限公司。其間，有一位該物業女性工作人員說：“不可能解決的，都來了幾批人了。”當記者追問其說的不可能解決的有什么原因或者依據時，該女性工作人員對記者說道：“你最好去問街道辦。”

　　隨即記者就撥打了海口市海墾街道濱秀社區居委會工作人員賴先生的電話。“你應該去問城投這邊。小區這邊當時沒有考慮到，比如說A棟B棟這種，要有一個公共照明的（電）表。每邊的住戶也不一樣，C棟那邊人數少，它的采光好，用的電也少，現在要求舊改那邊，要給他們新配（電表）以后才能接。還有一些是拖欠物業費，目前的物業費是跟水電‘捆綁’在一起交，有些人就說服務不好，就說不想交物業費，說只交水電就行了，用多少水電交多少就行了。”

　　記者又聯系了龍華區城市投資控股有限公司工作人員陳先生。“今天（12月12日）早上，我們工作人員包括施工隊、街道人員都去協調送電的事情。物業的意思是，由于小區住戶欠費太多，不讓我們做。他要求是幫他把電費收齊，我們作為企業怎么去幫他催繳電費呢？他是說一定要讓業主交完電費才讓（我們）做這個事。”陳先生對記者說道。他表示，項目早已建設完成，就剩最后把電接上送到業主家去，因為物業方面提出的問題，一直推動不下去……

　　12月20日，記者將相關問題向海口市市場監督管理局龍華分局海墾監督管理所（以下簡稱“海墾監督管理所”）進行了反饋。12月25日，記者收到了海墾監督管理所的書面答復。

　　據書面回復介紹，該小區為老舊小區，未抄表到戶，物業代收電費時將基本電費和公攤電費合并按0.85元/度收取，因公共用電設備無獨立電表，公攤電量無法精準核算，引發業主爭議與欠費問題。6月27日工作人員首次調查并下發責令改正通知書，物業未簽收。下半年，海墾監督管理所聯合街道辦、住保中心等多個部門多次在寶迪花苑召開協調會，仍未促使物業與業主就公攤電費分攤問題達成一致意見。

　　12月24日，海墾監督管理所工作人員聯合分局價格專項執法人員再次前往小區物業檢查時發現，該小區電改（抄表到戶）進程已有進展，電表已安裝完畢，但物業與供電公司就電纜接線問題仍在協商。此次工作人員再次向物業下達責令改正通知書，明確要求物業按政府定價收取基本電費，公攤電費依據民法典，有約定的按約定執行，無約定的則按住戶面積據實公攤。考慮到臨近春節，新的公攤電費計算方式工作量較大，同時電改和物業與業主的溝通也需要時間，因此責令物業在2025年2月12日（正月十五）前完成整改。

　　海墾監督管理所表示，下一步，該所將繼續跟進，督促物業對用電收費問題完成整改。如物業不能依法整改，該所將上報上級部門依法處理。

　　對于此事后續進展，南海網記者將持續關注！

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