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　　南海網記者 袁玉龍 實習生 劉睿

　　“離抄表到戶正常使用，就差‘臨門一腳’了。但是一直就沒用上這個抄表到戶的電。”“我們小區十幾年以來，都是不合理收費的。”“我們電費每個月都是多交的。”近日，南海網《問政海南》欄目接到海口寶迪花苑小區多位居民投訴，稱小區物業仍舊將電費和公攤“捆綁”收費，致使業主在用高價電。且抄表到戶工程雖已開展近三年，卻一直未能啟用，而物業方面在其中的消極態度致使居民們的正常生活受到影響并引發質疑。

　　接到市民反饋后，記者前往海口寶迪花苑小區走訪。據小區業主介紹，該小區建成多年，約有700戶業主，水電費長期由物業代收。2021年，抄表到戶工作啟動，并于2022年7月完成全部改造內容。

　　海口寶迪花苑電改“最后一公里”：收費糾葛絆住抄表腳步

　　“物業如果是分開收費的，理論上應該有兩張單子。現在水電什么的費用就在一張單子上。”小區業主在出示海斌物業的收據時說道。

　　海斌物業收據。寶迪花苑小區業主供圖

　　“小區里好多的人，都在這么不明不白的交費。每度電應該收6毛1的，他（物業）收8毛5。每度電多收2毛4，還另收電梯用電公攤，重復收費。還有電改（抄表到戶），這個電箱已經落成了，為什么到現在還落實不了抄表到戶，還讓我們每度電多交2毛4呢？”小區業主程女士不解地說道。

　　“我們小區抄表到戶快三年了，一直就沒有用上。物業也是一直以原來的方式加價收取電費。我們也一直投訴了差不多兩三年了，都沒有解決。物業每度電加價兩毛多，理由就是公攤和損耗。我們也反復投訴了，12345反饋說，市民投訴屬實。今年六月份海口市市場監督管理局龍華分局也是過來下達了責令改正通知書，現在過了快半年了也還沒有落實。我們現在的訴求就是解決抄表到戶用不了的問題。”業主譚先生說。記者從業主出示的海口市市場監督管理局龍華分局責令整改通知書中看到，物業因電費和公攤“捆綁”收費的行為已被責令改正，但通知書上卻簽有明確的“拒簽”字樣。

　　6月27日，海口市市場監督管理局龍華分局向海南海斌物業管理有限公司下達的責令整改通知書原件。海口市市場監督管理局龍華分局提供

　　寶迪花苑小區物業“拒簽”責令整改通知書。小區業主供圖

　　為核實情況，12月11日上午，記者在業主的指引下，前往該小區進行了實地查看。在靠近該小區A棟的一側，記者見到了已經安裝的“10KV高壓開閉所”以及容量為“1300KVA”的寶迪花苑小區公變。這一高壓電力設施周圍未用護欄防護，且停滿了電動自行車，存在安全隱患。同時，公變箱體部分地方也已有漆皮脫落及生銹現象。此外，記者在小區樓棟的電井內還看到，其內部垃圾遍地，電線凌亂不堪，目前新舊電表仍并存于電井內。

　　在寶迪花苑小區“1300KVA”公變架空層內，停滿電動車。架空層下部“10KV”高壓開閉所周圍，無安全防護。記者 袁玉龍 攝

　　容量為“1300KVA”的寶迪花苑小區公變，外部邊角已出現銹蝕跡象。記者 袁玉龍 攝

　　小區樓棟的電井內，垃圾遍地，電線凌亂不堪，目前新舊電表仍并存于電井內。記者 袁玉龍 攝

　　抄表到戶緣何“梗阻”？多方難題待解如何破局？

　　眾多居民表示，他們曾多次向物業詢問什么時候能夠落實抄表到戶的問題，得到的回應卻總是含糊不清。為探究背后緣由，記者來到了寶迪花苑小區的物業管理公司——海南海斌物業管理有限公司辦公室。

　　寶迪花苑收費標準公示牌。記者 袁玉龍 攝

　　在辦公室外一份“寶迪花苑收費標準公示牌”收費項目電費收費標準一欄寫著“0.85/度”。在物業辦公室內，記者見到了物業負責人盧圣兵。他給出的解釋是，小區樓頂的防水維修與供水改造等問題，沒有完成。當記者追問其針對業主提出的遲遲不能落實抄表到戶的問題有無解決方案時，盧圣兵這樣說道，“我們無能為力啊，這個（樓頂的防水維修與供水改造等問題）都是產生高額費用的。這是他們政府給我們提供的免費改造的嘛，這惠民工程嘛，為老百姓提供舊改。”

　　他還表示，具體的應該去問龍華區城市投資控股有限公司。其間，有一位該物業女性工作人員說：“不可能解決的，都來了幾批人了。”當記者追問其說的不可能解決的有什么原因或者依據時，該女性工作人員對記者說道：“你最好去問街道辦。”

　　隨即記者就撥打了海口市海墾街道濱秀社區居委會工作人員賴先生的電話。“你應該去問城投這邊。小區這邊當時沒有考慮到，比如說A棟B棟這種，要有一個公共照明的（電）表。每邊的住戶也不一樣，C棟那邊人數少，它的采光好，用的電也少，現在要求舊改那邊，要給他們新配（電表）以后才能接。還有一些是拖欠物業費，目前的物業費是跟水電‘捆綁’在一起交，有些人就說服務不好，就說不想交物業費，說只交水電就行了，用多少水電交多少就行了。”

　　記者又聯系了龍華區城市投資控股有限公司工作人員陳先生。“今天（12月12日）早上，我們工作人員包括施工隊、街道人員都去協調送電的事情。物業的意思是，由于小區住戶欠費太多，不讓我們做。他要求是幫他把電費收齊，我們作為企業怎么去幫他催繳電費呢？他是說一定要讓業主交完電費才讓（我們）做這個事。”陳先生對記者說道。他表示，項目早已建設完成，就剩最后把電接上送到業主家去，因為物業方面提出的問題，一直推動不下去……

　　12月20日，記者將相關問題向海口市市場監督管理局龍華分局海墾監督管理所（以下簡稱“海墾監督管理所”）進行了反饋。12月25日，記者收到了海墾監督管理所的書面答復。

　　據書面回復介紹，該小區為老舊小區，未抄表到戶，物業代收電費時將基本電費和公攤電費合并按0.85元/度收取，因公共用電設備無獨立電表，公攤電量無法精準核算，引發業主爭議與欠費問題。6月27日工作人員首次調查并下發責令改正通知書，物業未簽收。下半年，海墾監督管理所聯合街道辦、住保中心等多個部門多次在寶迪花苑召開協調會，仍未促使物業與業主就公攤電費分攤問題達成一致意見。

　　12月24日，海墾監督管理所工作人員聯合分局價格專項執法人員再次前往小區物業檢查時發現，該小區電改（抄表到戶）進程已有進展，電表已安裝完畢，但物業與供電公司就電纜接線問題仍在協商。此次工作人員再次向物業下達責令改正通知書，明確要求物業按政府定價收取基本電費，公攤電費依據民法典，有約定的按約定執行，無約定的則按住戶面積據實公攤。考慮到臨近春節，新的公攤電費計算方式工作量較大，同時電改和物業與業主的溝通也需要時間，因此責令物業在2025年2月12日（正月十五）前完成整改。

　　海墾監督管理所表示，下一步，該所將繼續跟進，督促物業對用電收費問題完成整改。如物業不能依法整改，該所將上報上級部門依法處理。

　　對于此事后續進展，南海網記者將持續關注！