海口美麗沙社區世紀海岸小區建立“1+N”群防群治模式

　　織密“防控網”管好“大家庭”

　　二月四日，海口世紀海岸小區保安為進出人員測量體溫。海南日報記者 李佳飛 攝

　　海南日報記者 李佳飛 通訊員 王聘釗

　　“你們是干什么的？外來人員一律不得入內！”2月4日上午，媒體記者一行來到海口市美蘭區美麗沙社區世紀海岸小區采訪，不料吃了“閉門羹”，小區保安隊隊長陳井付一把將所有人攔下，堅決不讓大家踏入小區一步。

　　記者們剛欲解釋，被擋在門外的快遞員卻熟練地卸下包裹，掏出手機，撥通了一位業主的電話，說：“你好!快遞送到了，請到小區門口來取一下。”不一會，一位戴著口罩的業主走過來，在接受陳井付的體溫檢測后，取了包裹。“疫情當前，天天過來的快遞員，我們都不讓進，陌生人就更不行了！”陳井付堅持說道。

　　適時趕來的世紀海岸小區黨支部書記唐雪晴解了圍。“陳大哥，他們是媒體記者，過來采訪報道我們小區！”唐雪晴笑著解釋。見有熟人迎接，陳井付同意放行，但仍堅持讓每個人測量體溫，并一絲不茍地進行登記。

　　“封閉式”管理守好門

　　1月23日，海口市美蘭區人民街道美麗沙社區發布做好春節相關工作通知后，世紀海岸小區業主委員會就做好了關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的應對方案。陳井付負責購買體溫槍及消毒用品用具等，加強了對進入小區人員的管控。

　　“我們是較早開展消殺和實施‘封閉式’管理的小區，再晚一點，消毒液和體溫槍可能就買不到了。”陳井付說，為購置這些物品，他接到任務后立即出發，跑了四五條街，終于搶購到兩支體溫槍和兩箱消毒液。

　　隨即，該小區關閉了東門，只留南門、北門分別負責進出，門崗設立關卡，進出人員嚴格進行登記、測量體溫。同時，消殺工作在整個小區展開，門崗、電梯、會所、地下車庫、垃圾中轉站……小區內所有公共區域，都有專人進行全面消毒殺菌。

　　1月24日，小區黨支部聯合業委會、志愿者驛站、社區網格員、物業公司等，共同開展地毯式排查。“我們一戶一戶上門，詢問登記近期相關情況，宣傳疫情防控知識要點，幾十號人整整忙了一上午，才排查統計完。”唐雪晴說，該小區共441戶，經排查，屬于典型“候鳥”小區，多數業主從外地來到海口過年，其中9戶來自湖北，但7戶抵瓊超過14天，僅有2戶7人抵瓊未滿14天，按要求須居家隔離。

　　為確保排查不落一戶、不漏一人，1月27日，海口市人大常委會副主任、美蘭區委書記馮琳帶隊到世紀海岸小區調研。根據調研要求，小區黨支部聯合業委會、物業公司等再次進行全面排查、核對，確保無死角、無漏洞，對每天進出人員登記到位。

　　“保姆式”服務管好人

　　就在記者們進行采訪的間隙，世紀海岸小區物業經理林詩躍突然接到一通電話，聽說小區發現一位與確診患者有過密切接觸的人員。“十萬火急!必須馬上要求其居家隔離，并告知注意事項。”林詩躍說著，拿起一沓資料匆匆走了，他手上的資料包括“居家隔離消毒指引”“海口市居家醫學觀察記錄表”和“健康服務告知書”等。

　　連日來，小區物業經理儼然成了居家隔離戶的“大管家”，除了監管業主的活動，嚴禁觀察期內隨便外出，還負責為隔離人員提供采買、丟垃圾等生活服務。

　　“為了大家的健康安全，我們必須要求需居家隔離的業主這么做，但要讓他們理解、配合，就必須事先做好溝通，盡心盡力提供生活服務保障。”林詩躍介紹，每天，居家隔離的業主會通過微信列出購物清單，由他根據單子去超市購買，主要有蔬菜、水果等日常消耗品，買好了放在業主家門口，告知業主自取;業主家里的生活垃圾裝袋后放在門口，他會第一時間取走丟到專用垃圾箱中處理。

　　物業管理人員“保姆式”的服務，讓居家隔離的“候鳥”倍感暖心。有的業主還會反過來關心林詩躍：“謝謝你們為我們做了這么多事，你們在外面跑來跑去也很辛苦，請一定要保護好自己。”

　　2月4日中午，得知媒體記者采訪，正居家隔離的王女士連線記者，為小區的物業管理和服務點贊。“我們只是暫時不能外出走動，但生活基本沒有受影響，有任何需求，都會第一時間聯系物業，他們給予的關懷很貼心，服務很周到，謝謝他們！謝謝海口！”王女士說。

　　群策群力護好家

　　在世紀海岸小區，為社區管理服務點贊的不止居家隔離人員，其他業主對于物業、業主委員會以及小區黨支部等組織聯合制定的各項規章制度也都自覺遵守。業主委員會主任曹獻平感慨說：“做好社區疫情防控工作，我們最大的底氣就來自業主的支持！”

　　據了解，該小區2017年5月在美蘭區人民街道工委的指導下成立了小區黨支部，現有黨員54名，其中流動黨員48名。小區成立志愿服務驛站，登記在冊的業主志愿者27人。平時，由黨支部和志愿服務驛站牽頭開展的“鄰里微服務”模式深受業主好評。業委會還聘請有技術特長的業主擔任小區的“專業顧問”，哪棟樓的電梯壞了，誰家的電路需要維修了，只需在業主群里一說，馬上有專業顧問幫忙解決技術難題。

　　“這次疫情防控，我們充分發揮了‘1+N’模式的戰斗力，發動黨員、志愿者、物業管理人員、業主等群策群力，一起做好住戶排查和日常管控監督工作。”曹獻平介紹，“1”就是以黨支部為核心，“N”包括物業公司、業委會、業主專業顧問、志愿者、網格員等多方人員和組織，“只要大家齊心協力，就一定能夠守護好自己的家園。”

　　人多力量大。采訪中，幾位社區人員均感慨，無論是入戶排查，還是日常消殺，抑或門禁管控，工作開展都很順利，得到了絕大多數業主的支持，小區各項工作開展的情況，包括收支明細等，有專人負責在業主群里匯報、公示。

　　尹潔是世紀海岸小區業主委員會聘任的專職工作人員。她認為，要做好社區管理服務工作，需得有耐心、有公德心、有責任心，同時，要講究方式、方法，例如建立強有力的組織機構等。“畢竟住戶多，眾口難調，群策群力的基礎上，還需要有個牽頭人、‘主心骨’。”尹潔說。

　　(本報海口2月5日訊)