原創報道

　　定海大橋海口段的路燈亮啦！日前，有市民向海南省人民政府12345綜合服務熱線投訴定海大橋路燈不亮給市民出行造成困擾。11月中下旬，南海網將市民訴求反映給相關政府部門，引起各部門高度重視。經多部門溝通協商，定海大橋海口段路燈確定由海口市接管。經修繕維護，12月5日傍晚，定海大橋海口段路燈全數亮起。（12月6日 南海網）>>>新聞詳情

　　自2016年年底建成后，定海大橋海口段橋上路燈一直未投入使用。2019年8月，就有市民撥打海南12345熱線反映這一問題。熱線工作人員介入協調，未果。如今，在政府12345綜合服務熱線、媒體的督促下，在多部門的溝通協商及努力下，困擾兩地居民已久的路燈問題終于得到了妥善解決，無疑是一件皆大歡喜的好事，不僅暖了民心，也提升了居民幸福指數。

　　在筆者看來，透過這起投訴事件，還給我們帶來了多重思考：一是，對群眾而言，擁有安全感、獲得感就是最大的幸福；對政府部門而言，給群眾帶來安全感、獲得感，就是通過做好一件件群眾關切的身邊事實現的。因此，在改進工作水平和服務能力的過程中，也要急群眾所急，從人民立場出發，強化緊迫感，壓實責任，解決百姓的煩心事、糟心事，讓他們從城市環境的改造升級中收獲獲得感、幸福感、安全感。

　　二是，不管群眾投訴的問題有多大、有多難，事關民生福祉就無可回避，也必然能夠找到解決的辦法。定海大橋海口段路燈三年沒有投入使用，期間市民投訴到政府熱線，雖有過一定的波折坎坷，各方也談到了各自存在的難處，但最終多部門還是坐在一起溝通協商，拿出了解決辦法，這說明，很多時候遇到困難并非沒有解決方法，而是考驗著城市管理者的能力、智慧，更考驗城市管理者的為民初心。

　　三是，定海大橋海口段路燈自大橋建成起便沒有使用，最初各方曾有管理權限的爭議，但遲遲未能得到有效解決，最終才導致了這起投訴的發生。倘若大橋建成前各方能夠溝通協商，未雨綢繆，及早解決存在的投訴區，相信也不會有這樣的事情發生。因此，這也給我們提了個醒：要把民生工程做成民心工程，還要多看一層，多想一步，多從群眾的角度考慮問題，把事情做實做細做精，才能避免給群眾添堵，把好事真正做好。(肖時平)

　　相關新聞>>

　　問政海南聯合督辦月 | 海南定海大橋橋上路燈全亮了！市民：過橋都有安全感了