原創報道

南海網4月21日消息（記者 丁文文）4月21日，中國旅游研究院在2025中國旅游科學年會現場發布2024年全國游客滿意度調查報告及十佳城市，海口上榜“2024年游客滿意十佳城市”。

海口上榜“2024年游客滿意十佳城市”。海口市旅文局供圖

游客滿意度是考量一座城市旅游業發展整體水平的綜合性指標。據統計，2024年，海口全年接待游客2610萬人次，旅游總收入突破433億元，入境游客量創五年新高，同比增長65.27%，國際旅游收入增長69.18%。

在創新機制方面，2024年，海口創新推出“綜合查一次”協同執法體系，既以“無事不擾”的柔性監管呵護企業發展，又為游客筑起品質服務的過濾網；通過構建“行業調解委員會+先行賠付”雙軌并行機制，將消費糾紛化解于微末之時。在演唱會、春節等重要節慶及大型活動期間，實施酒店房價動態監測預警，精準打擊價格異常波動。

在全域聯動方面，每一次大型演出活動期間，海口市在機場和酒店設立咨詢服務站，為樂迷們提供“從接機到散場”的全方位服務。同時，創新設立了海口市旅游文化體育產業發展聯合會，與酒店、餐飲、景區、免稅店等各類涉旅企業聯動，開展全城寵粉活動，使演唱會門票成為游客享受免稅、酒店、景區折扣的“特別通行證”，構建主客共享服務新生態。

在產品迭代方面，從音樂節拍、賽場吶喊到煙火綻放，海口以本土基因嫁接創新玩法，讓每一場活動都成為撬動文旅消費的“金鑰匙”。

值得一提的是，2024年，海口打造“演藝之都”“首演之城”，進而點燃消費熱潮。據統計，2024全年引進多場大型演唱會、音樂節，共接待入場觀眾27.51萬人次，觀演游客總花費約13.88億元。

其中，坎耶·維斯特兩場試聽會便吸引8萬觀眾、拉動消費7.3億元；以“體育+旅游”為紐帶，斯巴達勇士賽、世界沙排巡回賽、端午龍舟賽掀起現象級參與，超4000萬云端觀眾見證國內外選手揮灑激情；以“微度假”為引力，通過周末游機票買一送一、青春騎行體驗撬動年輕市場，讓“周末經濟”裂變為全國客源磁極；以“文旅新場景”為爆點，闊別13年的元宵煙花盛宴引爆全城，82.79萬人次共赴璀璨。這些成績單的背后，是海口“常游常新”的產品迭代能力。

“讓每一名游客乘興而來、滿意而歸，海口始終將‘游客滿意度’作為衡量城市旅游發展的核心指標。”海口市旅文局相關負責人表示，海口作為海南自由貿易港核心城市，正在加快建設海南自由貿易港核心引領區，旅游是美好生活的載體，更是城市文明的鏡像。這一榮譽標志著海口旅游業從“流量增長”向“質量提升”的戰略轉型取得顯著成效。