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　　海口一車主梁先生貸款購車后，想提前結清貸款。然而，他憑金融機構出具的貸款結清證明，來到車管所辦理車輛解押手續時遭拒。此時，梁先生才發現，自己購買的車輛在他結清貸款一個月前，被人抵押給了與己毫不相干的另一金融機構。

　　南海網 記者 姜飛 實習生 甘雨楠 文/圖

　　奇瑞徽銀給梁先生開具的貸款結清證明。記者 姜飛 攝

　　車主投訴：到車管所辦理解押手續發現異常

　　2024年12月18日，海口梁先生在海南眾瑞鑫汽車銷售有限公司（以下簡稱：4S店）看中了一輛2025款瑞虎8。“當天銷售人員勸說我微信交付99元，可參加他們新推出的優惠購車活動，并推薦辦理貸款抵押購車，還讓我另外支付2000元作為訂車款。”梁先生說，根據銷售人員推薦，他在奇瑞徽銀汽車金融股份有限公司（以下簡稱：奇瑞徽銀）微信小程序上辦理了貸款手續。

　　今年2月5日，梁先生提前還清了貸款；2月6日，奇瑞徽銀給梁先生出具了貸款結清證明。

　　然而，2月14日，梁先生來到海口車管所辦理車輛解押手續時，車管所工作人員告訴他，綠本（機動車登記證書）上顯示，梁先生購買的車被抵押給了瑞××汽車金融有限公司。因此，憑奇瑞徽銀提供的貸款結清證明資料，無法辦理解押手續。

　　梁先生這才注意到，其機動車登記證上顯示，在其結清貸款一個月前（2025年1月2日），自己購買的瑞虎8，在其不知情的情況下，被人私自抵押給了瑞××汽車金融有限公司。

　　“沒有經過我授權情況下，這輛車是如何在車管所辦理抵押登記的呢？”梁先生懷疑，4S店有人涉嫌偽造材料。

　　奇瑞徽銀開具貸款結清證明后，梁先生發現機動車登記證書上顯示，車輛被抵押給了又一家金融機構。記者 姜飛 攝

　　店家回應：車輛被抵押系銷售人員個人原因所致

　　接到梁先生的投訴后，1月22日下午，南海網記者來到位于海口市南海大道208號海南眾瑞鑫4S店了解情況時，該店總經理袁野表示，之所以出現這種情況，屬于銷售人員黃某某個人原因所致，黃某某愿意承擔責任，公司會全力配合。

　　“主要是他（黃某某）工作失誤所致，如果是故意為之，我們早就報經偵（公安）了。”袁野稱，黃某某已與瑞××汽車金融有限公司聯系，計劃24日聯系梁先生一起到車管所辦理解押手續。

　　當天下午，記者通過電話向銷售人員黃某某了解此事的來龍去脈時，黃某某稱，因春節前購車人員較多，當時辦理貸款的材料也多，所以到車管所辦理手續時，提供的材料出現了錯誤，導致梁先生的車輛被抵押時登記在了瑞××汽車金融有限公司名下。

　　梁先生告訴記者，發現問題后，自己曾多次通過海口12345熱線投訴反映情況，同時，自己多次到4S店和車管所交涉，浪費了不少時間和精力，4S店應當承擔相應賠償。

　　4S店銷售人員黃某某對此表示，確實是自己原因造成了現在的情況，不過，他愿意承擔責任，積極配合辦理接下來的解押手續。但拒絕賠償。

　　4S店總經理袁野則表示，梁先生提出賠償要求只要是合理的，可以談。

　　遇到這種情況，該如何解決呢？海口市公安局交警支隊相關工作人員告訴記者，梁先生如果要了解更多情況，可帶身份證查詢自己名下的車輛信息。

　　律師觀點：4S店有義務保證車輛產權清晰

　　海南法立信律師事務所律師王萌的觀點是，4S店應承擔黃某某對梁先生造成的損失。

　　首先，根據《民法典》第一百七十二條規定，行為人沒有代理權、超越代理權或者代理權終止后，仍然實施代理行為，相對人有理由相信行為人有代理權的，代理行為有效。因此，4S店員工在執行工作任務過程中的行為通常被視為職務行為，消費者有理由相信員工的行為代表4S店，所以黃某某將車輛抵押給第三方公司的行為可能構成表見代理，4S店需對黃某某的行為負責。

　　其次，梁先生與4S店達成購車合同，4S店有義務保證車輛產權清晰，并按照合同約定辦理相關手續。現車輛被其員工黃某某抵押給第三方公司，導致梁先生無法正常解押，4S店構成合同違約，根據《民法典》第五百七十七條規定應承擔違約責任。4S店在承擔對梁先生的責任后，如果認為責任應由員工個人承擔，可依據與員工簽訂的勞動合同或公司規定向黃某某追償。