南海網1月6日消息（記者蘇桂除）“我去年12月份兩次乘車從三亞來博鰲旅游，博鰲動車站站外廣場兩部客梯一直處于‘停用’狀態。因為隨身帶的行李較重，只能向旁人求助，這樣的公共服務真令人費解。”2025年1月5日，來自上海的七旬老人蔡先生向“問政海南”欄目投訴稱，正值春運高峰期，希望政府部門盡快將這兩部客梯維修好，還市民游客出行方便。
對此，瓊海市市政園林環衛服務中心主任吳超表示，兩部客梯正在走維修前流程，今年春節前可恢復使用。
博鰲動車站站前廣場的石階。記者 蘇桂除 攝
博鰲動車站位于瓊海市中原鎮，是環島高鐵上，市民游客往返博鰲鎮、中原鎮以及博鰲亞洲論壇永久會址、博鰲國際機場等重要出行目的地的一個重要站點，每天通過該站點往返的市民游客非常多。
記者在環島高鐵博鰲動車站看到，從站外廣場到車站候車大廳，是一個寬寬的臺階，約二層樓高。在石階梯兩側各有一部停用的客用電梯。在兩部客梯前均放著一塊標注“危險，電梯維修保養中，停止使用”的牌子。記者注意到，兩部客梯破敗不堪，一個轎廂停在一樓，一個卡在一樓到二樓之間。在一樓的電梯口處，記者用手輕觸按鈕時，原本立著的按鈕即東倒西歪，不同程度損壞。
在記者現場走訪時，一些不知情的旅客徑直走到電梯前，按下按鈕才發現電梯已停用多時，隨即提著行李爬石階而上，或推著行李沿著石階的邊坡拖上二樓廣場，這給旅客出行帶來了極大的不便。一些腿腳不便的旅客及提著大件行李的旅客，上下樓過程顯得尤其吃力。記者還注意到，站前廣場個別燈桿底部銹蝕嚴重、排水溝蓋破損用樹枝標識等，基礎設施損壞未修復的情況。
“設立這兩部電梯主要是為年齡大，或腿腳不便的旅客提供便利，我兩次坐動車到博鰲站下車，每次來回都看到這兩部電梯一直處于停用狀態，這給旅客出行很不方便。”蔡先生說，他看到這個情況后，問動車站的值班領導，得到的反饋是站外廣場不屬于環島高鐵站務公司管轄。最后，他只能將這一情況反映到12345政府服務熱線。
旅客想乘坐電梯上候車廳。記者 蘇桂除 攝
“政府服務熱線工作人員將情況反饋給中原鎮政府相關負責人，相關負責人也回復給我說‘已經將情況上報’。”蔡先生表示，其實修一部電梯的時間不應拖兩月之久，可以先啟動應急預案，先修一部門給旅客用，另一部再慢慢修。
“我經常來博鰲動車站坐動車，有時候拿的行李多，想乘坐電梯，但電梯停了很久都沒修了。”家住中原鎮上的李先生也表示，腿腳不便的旅客爬石階容易摔跤，希望這兩部電梯盡快修好。
“站外廣場上的設施屬于鄉鎮政府管轄，候車大廳外面廣場圓石墩以內至候車大廳的區域才屬于站里管理，很多旅客跟我們反映過電梯未能正常使用的問題。”記者隨后來到博鰲站了解情況，該站售票處值班人員表示，動車站也跟中原鎮們反饋過，之前博鰲亞洲論壇年會期間也曾開放過，但也停了很久了。目前，相關部門已經把電梯列入維修計劃。
瓊海博鰲動車站兩部客梯長時間“停擺” 。記者 蘇桂除 攝
針對博鰲動車站站外廣場兩部電梯長時間“停擺”一事，瓊海市中原鎮政府龍海雄副鎮長表示，站外廣場兩部電梯的維修主體是瓊海市住建局下屬的瓊海市市政園林環衛服務中心負責。此前，中原鎮政府已經將情況上報到市里，市里將維修權責交給市政中心。
“在沒有被水泡之前，兩部電梯均能正常使用，最后的維修記錄是去年10月份。”至于這兩部電梯為何會損壞，龍副鎮長說，受去年10月底“譚美”水災內澇影響，包括博鰲動車站站外廣場上的路燈及兩部電梯都被泡在水中，“因為電梯損壞而導致旅客出行不便，很是抱歉”。
“兩部電梯的（維修流程）及相關配套設施維修的招標工作已經掛網，將于1月13日開標，之后會正式簽訂合同并進入施工階段，力爭在春節前完成維修。”瓊海市市政園林環衛服務中心主任吳超表示，包括兩部電梯的維修及站前施工的維護等，開標后1月14日即可跟施工方簽訂合同，預計10天左右可完工。
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