南海網7月10日消息（記者 利聲富）10日，2024年（第八屆）全國12345政務服務便民熱線大會暨新質賦能12345熱線助力營商環境高質量發展大會在三亞召開。大會發布了2024年12345熱線監測報告和2024年新質熱線白皮書，揭曉了12345服務熱線監測典范案例單位、優秀單位、優秀案例單位和工單辦理楷模單位。三亞12345熱線的運行服務質量位列全國地級市第六名。

　　7月10日，2024年（第八屆）全國12345政務服務便民熱線大會暨新質賦能12345熱線助力營商環境高質量發展大會在三亞召開。記者 利聲富 攝

　　本屆大會以“新質賦能 為民惠企”為主題，設置專題會議、嘉賓分享、圓桌論壇以及專題討論等環節。嘉賓分享時，來自省內外的嘉賓以《熱線賦能營商環境建設的三大途徑》《12345熱線助力海南營商環境高質量發展》《新質賦能，打造自貿港建設三亞“總客服”》為題分享了熱線助力營商環境提升實戰經驗和熱線推動基層治理等經驗。以《AI釋放公共數據價值，推動營商環境優化提升》《熱線新質發展：生成式深度學習與標準化管理應用之爭》《關于12345數智化與社會綜合治理聯動的探索》為題分享了數智應用和數知推動社會綜合治理等。

　　7月10日，2024年（第八屆）全國12345政務服務便民熱線大會暨新質賦能12345熱線助力營商環境高質量發展大會在三亞召開。記者 利聲富 攝

　　圓桌論壇以“12345熱線助推營商環境高質量發展”為主題，實戰經驗分享分12345熱線為企服務新生態、新質賦能12345熱線高質量發展、12345熱線與基層治理整合發展三個主題進行。與會嘉賓、專家學者就新質生產力賦能12345熱線高質量發展、助力營商環境提升、熱線協同治理、提升效能、推動基層治理融合發展等方面開展交流探討。

　　大會發布了2024年12345熱線監測報告和2024年新質熱線白皮書，揭曉了12345服務熱線監測典范案例單位、優秀單位、優秀案例單位和工單辦理楷模單位。在對全國349個城市便民服務熱線的監測中，三亞12345熱線的運行服務質量位列全國地級市第六名，三亞市12345政府服務熱線管理辦公室被授予“為民惠企服務典范”。

　　據了解，2024年12345熱線監測報告由國內最權威的第三方評估機構之一的D3方評估平臺發布，數據是通過對全國城市的便民服務熱線進行連續性監測并對監測結果對比后得出。