編者按：

　　2018年4月13日，習近平總書記在慶祝海南建省辦經濟特區30周年大會上鄭重宣布，黨中央決定支持海南全島建設自由貿易試驗區，支持海南逐步探索、穩步推進中國特色自由貿易港建設，分步驟、分階段建立自由貿易港政策和制度體系。

　　4年來，在這道國家戰略發展的時代考題上，海南大力弘揚敢闖敢試、敢為人先、埋頭苦干的特區精神，正在用實際行動書寫答卷。

　　功成不必在我，功成必定有我。海南省融媒體中心（新海南客戶端、南海網、南國都市報）推出“我和我的自貿港”主題系列報道，關注制度創新、免稅、教育、醫療、生態、園區、人才、金融等相關領域的代表人物，圍繞自貿港建設、生態建設、民生領域方面，聚焦在不同崗位上努力拼搏、砥礪前行、開拓創新的自貿港建設者，以生動實例展現海南自貿港建設者的精氣神。

新海南客戶端、南海網、南國都市報記者 符彩云

“歡迎致電海南全球投資服務熱線，請問有什么可以幫您？”三亞市投資促進局內的全球投資服務熱線4009-520-520每天都有電話聲響起，與此同時，交談聲、鍵盤聲、腳步聲此起彼伏，這里穿梭著一群忙碌的身影，三亞市投資促進局的招商人們干勁十足，充滿活力。企服風控部負責人孫夢就是其中一員。

三亞市投資促進局企服風控部負責人孫夢。

孫夢的電話和她的腳步一樣，一直沒停下，協調各種工作、與同事交接工作細節……她早已習慣了忙碌的工作狀態。她管理的企服風控部負責全市重點招商項目服務保障工作，包括企業注冊、總部認定、財政獎補、招商協議審核、項目推進管理工作等。在“招前”“招中”“招后”的招商引資全生命周期服務中，孫夢帶領部門為做好招商“后半篇文章”寫下生動注腳。從參與投促局的組建到成為企服風控部負責人，孫夢一直在與投促局共成長，她擔起了更多的責任，同時也收獲頗豐。

當好“店小二” 為優化營商環境作貢獻

2020年三亞創新思路成立法定機構——三亞市投資促進局，落實、統籌和推動三亞招商引資和投資促進工作，助力自貿港建設。2019年年底，孫夢就來到了這里籌備成立前期事宜。招商引資，不僅要把企業“引進來”，更要“留得住”“發展好”。那么，就要樹立全程服務理念。

三亞市投資促進局企服風控部負責人孫夢。

孫夢曾就職于三亞市創業就業指導中心，主要服務中小微企業、草根創業者。她調到三亞市投資促進局后，重點服務百強企業、上市集團、龍頭企業等，服務內容更加廣泛，比如為落地企業協調解決企業核名注冊、銀行開戶、辦理相關許可證照、財稅法務咨詢等。通過走訪企業，傾聽企業訴求，收集企業難題，研究協調相關部門解決企業困難。這就要求她樹立“店小二”的服務理念，真誠、不留余力地解決企業投資、項目落地和發展難題。

“人人都是招商員，人人都要當好‘店小二’。”孫夢說。為進一步優化辦事流程、提升審批效率，三亞市投資促進局將三亞總部企業財政獎補兌現時間從原來的半年一撥付或一年一撥，壓縮至7-15個工作日。同時將總部經濟企業獎勵申請、兌現權限下放重點產業園區，由總部企業落地的屬地園區負責兌現獎勵支持，便于企業申請，高效兌現。

截至2022年4月，三亞市直接招商引資注冊企業4735家，累計落戶36家世界500強企業集團落地/注冊子公司107家，落戶18家中國500強企業集團落地/注冊子公司53家，新增備案外資企業667家，已認定市級總部企業18家，備案省級總部企業15家，兌現總部企業獎補資金共1.84億元。

高效管理 推進重點項目加速落地

“在項目管理工作中，我們建立招商重點項目管理臺賬，實施‘兩張清單’動態管理，建立‘周更新月調度’的工作機制，準確記錄項目推進進展，督促相關職能部門發揮行業主管部門作用，及時解決項目存在問題，舉全市之力共同推進項目落地。”孫夢說。

三亞市投資促進局企服風控部負責人孫夢正在與同事交接工作。記者 符彩云 攝

同時，她感慨道，“兩張清單的管理，不僅能夠扎實有效推進項目落地，而且加強了各職能部門間的有效聯動，人人都是招商員的意識逐漸深入人心。”

互相學習共同奮斗 從團隊中汲取力量

招商人需要不斷地積累知識、開拓視野。“以前工作時只需要學習所負責業務知識就可以了，來到三亞市投資促進局之后，不僅要熟悉了解自貿港相關政策、產業扶持政策，還需要學習如何與招商企業洽談，如何擬定、審核招商協議，企業服務事項找哪一個職能部門協調解決等等，積累的知識和掌握的技能也在不斷增多增強。”孫夢說。

經過兩年多的發展，投促局的招商團隊也在不斷發展壯大。“我們團隊匯聚了來自五湖四海的年輕人，有高學歷人才、海歸人才等，他們思維邏輯清晰，學習能力、創新能力強，跟他們在一起工作，我感受到他們對自貿港建設的熱忱。”孫夢與團隊互相學習，這也激勵著她不斷向前。

這些年來，三亞萬丈高樓平地起，城市基礎設施不斷完善，離島免稅持續火爆……孫夢親證了自貿港建設過程中三亞發生的翻天覆地的變化。

“作為自貿港建設大軍中的一員，我感到很自豪。”孫夢對未來充滿了希望和期待。

置身自貿港，孫夢和團隊也會繼續腳踏實地，展示招商人風采。“招商是一項長期且艱巨的工作。在這個過程中招商人會遇到重重關卡，但這并不會讓我們懈怠。我們將不斷創新工作思路，想方設法解決企業問題，服務好企業。5月20日RCEP（三亞）企業服務中心揭牌，將對RCEP成員國提供更加精準、高效的企業服務，讓更多企業在三亞落地生根，為三亞經濟發展作貢獻。”