這些年，聽過“早產奶”“早產面包”等等，現如今汽車行業竟也出現了“早產”的維保記錄？事情還要從海口市民王女士買的車說起，2018年10月17日王女士在海南寶悅汽車銷售服務有限公司購買了一輛寶馬X1，今年5月6日，因愛車右前大燈出了問題，王女士向海南寶悅公司咨詢保修事宜時，被告知“已過質保期”。經海南寶悅公司維保系統查詢，王女士的車輛維保記錄竟然“早產”了5個月。
車輛維保記錄時間竟然“早產”？這結果聽起來很荒唐，畢竟王女士購車發票上清楚寫明了日期，白紙黑字容不得4S店作假。面對王女士的質疑，海南寶悅公司相關負責人也承認了維保記錄“早產”的事實，給出了“大概率是工作人員疏忽造成的”的解釋，并表示該銷售員早已離職，這模棱兩可的“大概率”，自然大概率是沒人會信的，因為實在難以站得住腳。
作為4S店，車輛維保記錄的重要性自然心知肚明，因為它是衡量車輛銷售前是否調表并進行二次銷售很重要的參考依據，也是車主能否正常享受維修保養的重要條件。因此，維保記錄容不得一點作假，必須嚴謹、再嚴謹，這既是4S店誠信經營的重要前提，更是對車主負責任的一種體現，豈能一句“大概率是疏忽造成”的所能搪塞過去？
更奇怪的是，當王女士意外發現維保記錄“早產”時，4S店竟然偷偷修改了維保記錄，盡管事后面對王女士拿出的拍照證據，4S店也表達了歉意，但倘若王女士沒有事先取證在手，還會有道歉嗎？往深了說，4S店如此偷偷篡改維保記錄，究竟是在隱瞞什么呢？維保記錄如此重要，4S店竟然說改就改，且隨時能夠修改，哪里還有一絲一毫的嚴謹可信？雖然4S店已經表示愿意拿出一個較有誠意的“客戶關懷”方案來解決此事，但維保記錄“早產”這筆“糊涂賬”卻不能如此簡單的糊弄過去，必須算個清楚。畢竟，這關乎著王女士的切身利益，還有這輛車是否進行過二次銷售？若是，必然還存在更多經濟糾紛、安全隱患。除此之外，還關系著該4S店誠信經營的問題，以及更多購車者的切身利益，并非一件小事情。
當前，海口市市場監督管理局已經作出了回應，并給王女士指出了維權路徑，有關律師也給出了建議，就此，我們期待王女士能夠果斷拿起法律武器捍衛自身合法權益，也期望相關監管部門介入調查。若4S店確實存在不誠信經營行為，必須依法追究相應責任，同時將其納入誠信黑名單，避免更多消費者上當受騙。（文/趙有良 畫/郭昊）
責任編輯：陳倩柔新海南手機客戶端
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