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　　誠信紅榜：“將業主當家人”深入企業“骨子里” 海南珠江格瑞物業靠誠信優服務獲贊

　　編者按

　　誠信是社會美德，是每個公民乃至企業主體應當遵循的優良品質。著力誠信建設，塑造誠信海南體系，也是為海南提升營商環境、促進經濟高質量發展提供有力支撐。即日起，新海南客戶端、南海網、南國都市報開設《誠信紅黑榜》專欄，宣傳海南各領域推出的各項信用體系建設的政策法規；展示守信個人與企業，以及其享有的諸多信用權益；曝光失信個人與企業事例，讓“不誠實，不守諾”的情況得到來自社會公眾的審視。

新海南客戶端、南海網、南國都市報5月23日消息（記者 蒙健 文/圖）給腿腳不便的獨居老人煮飯做菜、將受傷的業主送到醫院后并安排就醫事宜、為急需手術的業主獻血……海南珠江格瑞物業管理有限公司（以下簡稱海南珠江格瑞物業）自創立以來，“將業主當家人”深入企業和員工的“骨子里”，每年上百面錦旗、數百封感謝信、一句句感激的話語，承載著業主對海南珠江格瑞物業的信任、肯定和感激之情。

海南珠江格瑞物業董事長萬昌鑫。圖片由受訪者提供

談到海南珠江格瑞物業，很多業主都不禁豎起拇指連連稱贊，還有人說“這家物業公司對業主如同春天般的溫暖”。據統計，海南珠江格瑞物業所服務的業主共計3.7萬戶。“我們將業主和客戶當成‘家人’，并不是嘴上說說，或是寫到企業文化里，而是深入到企業及每個員工的骨子里。”公司創始人萬昌鑫如是說道，公司的核心價值觀放在第一位的是“誠信”，以誠信作為立身之本，哪怕是很渺小細微的事情，也應該被重視并加以管理。

海南珠江格瑞物業所獲得的誠信示范企業榮譽稱號 圖片由受訪者提供

海南珠江格瑞物業所獲得的誠信示范企業榮譽稱號 圖片由受訪者提供

海南珠江格瑞物業所獲得的榮譽證書 圖片由受訪者提供

2021年12月6日早晨，?？诎盘嵫判^珠江格瑞物業工作人員開始忙碌著日常服務工作。此時，李植煥主任電話突然響了。

“李主任，您快來看看，小區有位老人暈倒在地上了。”在接到業主的電話求助后，李植煥趕到小區健身活動區域時發現，業主黃女士倒在地上。原本正在晨練打太極的黃女士突然出現了休克狀況，情況危急。

李植煥立即撥打了120急救電話，但了解到急救車輛到場還需要一段時間。“于是我通過對講機呼叫客服人員，要求聯系家屬了解患者是否有什么病史，以便及時針對患者身體情況進行救助。”眼看時間一分一秒地過去了，李植煥心里十分焦急。此時，在物業與其他業主的幫助下，黃女士慢慢恢復意識。為了能讓黃女士得到及時的救治，在與其他業主溝通過后，李植煥立即開車，將黃女士送往醫院，并聯系醫院急診部做好相關準備工作。

為感謝物業主任李植煥和當天一同施救的業主，黃女士的家屬特別訂制了一面印有“扶傷救急挽危，鄰里親如一家”的錦旗以表感激之情。 圖片由受訪者提供

因及時妥善處理，黃女士經過治療后已康復出院。

在一面寫有“守一份責任，保一份平安”的錦旗背后，是一份失而復得的“感激”。2021年12月14日，海口白金海岸27棟601的業主鐘女士誤將裝有幾千元現金的廢紙盒扔進了垃圾桶。“當時已經是傍晚了，發現現金遺失后我們非常著急，去尋找的時候，發現紙盒已經被人撿走了。”鐘女士回憶道。

物業工作人員將3500元交回到了業主鐘女士手上。 圖片由受訪者提供

直至次日上午，鐘女士抱著試試看的想法，將此事反映給物業處張經理，希望能幫忙查找，張經理非常重視，當即就打電話安排秩維部工作人員查看監控尋找線索。

物業秩維部許主管通過一幀一幅調取監控視頻，經過五個多小時，最終找到撿拾者。最終經過努力，將3500元交回到了業主鐘女士手上。

物業秩維部許主管通過一幀一幅調取監控視頻，經過五個多小時的查找最終找到業主鐘女士丟失的錢財。圖片由受訪者提供

一面面錦旗，一封封感謝信，是業主與客戶對海南珠江格瑞物業服務的肯定，同時也是海南珠江格瑞物業將業主當成自家人、對于誠信理念的踐行。這些年來，海南珠江格瑞物業分別榮獲2021年海南省企業信用評價中心頒發的“3A信用企業”“2020年度海南省誠實守信示范單位”“2020-2021年度誠信企業等級評價工作”等五星級誠信示范企業稱號。

業主鐘女士業主特意為物業服務中心送來了一面印有“守一份責任，保一方平安”的錦旗。受訪者提供

“一直以來，誠信是珠江格瑞的品牌基石。”萬昌鑫說道，創造良好的口碑，從誠信做起。下一步，海南珠江格瑞物業在未來將堅持在服務方面不斷深耕，保障基礎服務質量的同時圍繞物業服務不斷創新，締造多元化的社區體驗。從傳統物業管理到現代物業的創新經營，逐步實現著以大數據為支撐的社區產業的智能化、多元化發展。