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　　誠信紅榜：“將業(yè)主當家人”深入企業(yè)“骨子里” 海南珠江格瑞物業(yè)靠誠信優(yōu)服務(wù)獲贊

　　編者按

　　誠信是社會美德，是每個公民乃至企業(yè)主體應(yīng)當遵循的優(yōu)良品質(zhì)。著力誠信建設(shè)，塑造誠信海南體系，也是為海南提升營商環(huán)境、促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。即日起，新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報開設(shè)《誠信紅黑榜》專欄，宣傳海南各領(lǐng)域推出的各項信用體系建設(shè)的政策法規(guī)；展示守信個人與企業(yè)，以及其享有的諸多信用權(quán)益；曝光失信個人與企業(yè)事例，讓“不誠實，不守諾”的情況得到來自社會公眾的審視。

新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報5月23日消息（記者 蒙健 文/圖）給腿腳不便的獨居老人煮飯做菜、將受傷的業(yè)主送到醫(yī)院后并安排就醫(yī)事宜、為急需手術(shù)的業(yè)主獻血……海南珠江格瑞物業(yè)管理有限公司（以下簡稱海南珠江格瑞物業(yè)）自創(chuàng)立以來，“將業(yè)主當家人”深入企業(yè)和員工的“骨子里”，每年上百面錦旗、數(shù)百封感謝信、一句句感激的話語，承載著業(yè)主對海南珠江格瑞物業(yè)的信任、肯定和感激之情。

海南珠江格瑞物業(yè)董事長萬昌鑫。圖片由受訪者提供

談到海南珠江格瑞物業(yè)，很多業(yè)主都不禁豎起拇指連連稱贊，還有人說“這家物業(yè)公司對業(yè)主如同春天般的溫暖”。據(jù)統(tǒng)計，海南珠江格瑞物業(yè)所服務(wù)的業(yè)主共計3.7萬戶。“我們將業(yè)主和客戶當成‘家人’，并不是嘴上說說，或是寫到企業(yè)文化里，而是深入到企業(yè)及每個員工的骨子里。”公司創(chuàng)始人萬昌鑫如是說道，公司的核心價值觀放在第一位的是“誠信”，以誠信作為立身之本，哪怕是很渺小細微的事情，也應(yīng)該被重視并加以管理。

海南珠江格瑞物業(yè)所獲得的誠信示范企業(yè)榮譽稱號 圖片由受訪者提供

海南珠江格瑞物業(yè)所獲得的誠信示范企業(yè)榮譽稱號 圖片由受訪者提供

海南珠江格瑞物業(yè)所獲得的榮譽證書 圖片由受訪者提供

2021年12月6日早晨，海口芭提雅小區(qū)珠江格瑞物業(yè)工作人員開始忙碌著日常服務(wù)工作。此時，李植煥主任電話突然響了。

“李主任，您快來看看，小區(qū)有位老人暈倒在地上了。”在接到業(yè)主的電話求助后，李植煥趕到小區(qū)健身活動區(qū)域時發(fā)現(xiàn)，業(yè)主黃女士倒在地上。原本正在晨練打太極的黃女士突然出現(xiàn)了休克狀況，情況危急。

李植煥立即撥打了120急救電話，但了解到急救車輛到場還需要一段時間。“于是我通過對講機呼叫客服人員，要求聯(lián)系家屬了解患者是否有什么病史，以便及時針對患者身體情況進行救助。”眼看時間一分一秒地過去了，李植煥心里十分焦急。此時，在物業(yè)與其他業(yè)主的幫助下，黃女士慢慢恢復(fù)意識。為了能讓黃女士得到及時的救治，在與其他業(yè)主溝通過后，李植煥立即開車，將黃女士送往醫(yī)院，并聯(lián)系醫(yī)院急診部做好相關(guān)準備工作。

為感謝物業(yè)主任李植煥和當天一同施救的業(yè)主，黃女士的家屬特別訂制了一面印有“扶傷救急挽危，鄰里親如一家”的錦旗以表感激之情。 圖片由受訪者提供

因及時妥善處理，黃女士經(jīng)過治療后已康復(fù)出院。

在一面寫有“守一份責任，保一份平安”的錦旗背后，是一份失而復(fù)得的“感激”。2021年12月14日，海口白金海岸27棟601的業(yè)主鐘女士誤將裝有幾千元現(xiàn)金的廢紙盒扔進了垃圾桶。“當時已經(jīng)是傍晚了，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金遺失后我們非常著急，去尋找的時候，發(fā)現(xiàn)紙盒已經(jīng)被人撿走了。”鐘女士回憶道。

物業(yè)工作人員將3500元交回到了業(yè)主鐘女士手上。 圖片由受訪者提供

直至次日上午，鐘女士抱著試試看的想法，將此事反映給物業(yè)處張經(jīng)理，希望能幫忙查找，張經(jīng)理非常重視，當即就打電話安排秩維部工作人員查看監(jiān)控尋找線索。

物業(yè)秩維部許主管通過一幀一幅調(diào)取監(jiān)控視頻，經(jīng)過五個多小時，最終找到撿拾者。最終經(jīng)過努力，將3500元交回到了業(yè)主鐘女士手上。

物業(yè)秩維部許主管通過一幀一幅調(diào)取監(jiān)控視頻，經(jīng)過五個多小時的查找最終找到業(yè)主鐘女士丟失的錢財。圖片由受訪者提供

一面面錦旗，一封封感謝信，是業(yè)主與客戶對海南珠江格瑞物業(yè)服務(wù)的肯定，同時也是海南珠江格瑞物業(yè)將業(yè)主當成自家人、對于誠信理念的踐行。這些年來，海南珠江格瑞物業(yè)分別榮獲2021年海南省企業(yè)信用評價中心頒發(fā)的“3A信用企業(yè)”“2020年度海南省誠實守信示范單位”“2020-2021年度誠信企業(yè)等級評價工作”等五星級誠信示范企業(yè)稱號。

業(yè)主鐘女士業(yè)主特意為物業(yè)服務(wù)中心送來了一面印有“守一份責任，保一方平安”的錦旗。受訪者提供

“一直以來，誠信是珠江格瑞的品牌基石。”萬昌鑫說道，創(chuàng)造良好的口碑，從誠信做起。下一步，海南珠江格瑞物業(yè)在未來將堅持在服務(wù)方面不斷深耕，保障基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的同時圍繞物業(yè)服務(wù)不斷創(chuàng)新，締造多元化的社區(qū)體驗。從傳統(tǒng)物業(yè)管理到現(xiàn)代物業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)營，逐步實現(xiàn)著以大數(shù)據(jù)為支撐的社區(qū)產(chǎn)業(yè)的智能化、多元化發(fā)展。