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　　新海南客戶端、南海網、南國都市報6月3日消息(記者 王子遙)“歡迎致電海南國際經濟發展局，請問有什么可以幫您？”6月2日上午9點半，海南國際經濟發展局投資服務官王飛剛剛放下一位咨詢具體政策的客商的電話，準備將通過筆紙記錄下的信息錄入電腦時，新的來電又立即響起。她來不及多思考，深吸一口氣后便接起電話，親切又熟練地詢問起對方需要咨詢的內容……這樣的一個上午對于包括王飛在內的服務官而言，用“打仗”來形容也絲毫不為過。

　　投資服務官正在向來電客商提供咨詢。記者 王子遙 攝

　　“在海南成立公司就能享受較低的企業征稅嗎？”“目前產業園區對高新技術公司有哪些優惠政策？”“在洋浦港如何能夠實現進口化工原料零關稅？”……自1日晚《海南自由貿易港建設總體方案》印發后，來自全球各地的客商都將目光放到了海南，而作為海南投資服務的咨詢窗口，海南全球投資服務熱線4008-413-413，也迎來了國內外為數眾多的客商及投資者的熱情咨詢，其中不乏境外大型能源企業、國內“500強”的大型實業公司等。僅在2日上午，該服務熱線就接到100余單來自國內外的來電咨詢，比往日一整天的來電量都要多上一倍，平均每位服務官剛放下電話不到1分鐘，就有一名新的客商帶著關注領域的具體問題前來咨詢。

　　企業來電都會咨詢哪些內容？王飛告訴記者，當天各個企業客商及投資者共咨詢了金融、基金、影視、能源、文化旅游、高新技術等產業領域以及海口江東新區、洋浦港、博鰲樂城醫療先行區、海口國家高新區等諸多區位。一天下來，海南全球投資服務熱線已經通過電話及“投資海南”微信公眾號服務境內外客商及投資者200余單，還創下了海南全球投資服務熱線的單日來電量新高。

　　投資服務官正在向來電客商提供咨詢。記者 王子遙 攝

　　事實上，來電客商們不僅問得多，還問得“細”。海南國際經濟發展局法語投資服務官黃英告訴記者，其當天上午服務了一名從事石油化工產品原料行業的國際貿易公司負責人，該公司擬在海南設立分公司，希望詳細了解洋浦港關于原材料進口的關稅優惠政策。“這位負責人與我們談了非常久，對政策也十分熟悉，看得出他十分看好海南今后的發展。”

　　記者注意到，在她的桌上，除了電話、客商的來電信息記錄表外以及來電的標準接待流程表外，還有一本剛剛打印好的《海南自貿港建設總體方案》。黃英稱，當天很多時候，她都會援引方案的相應條例，結合目前海南現行的政策向客商進行針對性的解釋，以求讓客商聽得更明白，理解得更透徹。“午間是我負責值班，中午我下去食堂買了份簡餐就趕忙上來了。” 她笑道，“午間休息時段也不斷有國內客商打來電話詳細咨詢，可見企業對于海南的關注及熱情。”

　　王飛表示，目前海南國際經濟發展局已建立“企業服務員”制度，指定專人負責對企業的全流程服務，通過“橫向聯動，縱向協調”的工作機制，聯合各部門和市縣園區共同為投資者提供專業服務，協調解決企業項目落地中遇到的問題和困難。同時，海南國際經濟發展局還調整服務排班，將熱線服務時間延長至早上8點至晚上11點，午間也安排有專人值班，做好《海南自貿港建設總體方案》印發后對客商及投資者的咨詢服務工作。“我們歡迎對海南有投資意向的企業與我們溝通，我們將竭誠提供服務，來海南投資，準沒錯!”