南國都市報2月17日訊(記者 胡誠勇)為進一步加大服務咨詢力度，給廣大群眾提供更精準的科學就醫和防護指導，省防疫指揮部決定，建立省新冠肺炎疫情防控12345專家服務熱線，整合省12345平臺和19個市縣熱線平臺，選取33名省、市專家建立防控咨詢專家庫，24小時全天候為群眾答疑解惑。咨詢熱線已于2月13日上午8時正式啟用，截至2月17日16：00，共接通群眾咨詢電話20367個。

　　據數據統計，2月16日16點至17日16點，全省疫情防控12345專家咨詢熱線共接到4630件，環比下降6.03%。

　　其中，專家咨詢類共127件，下降31.35%，原因是由于前期大力宣傳，群眾對熱線平臺有所了解，因此咨詢量有所下降。政策咨詢類共390件，上升27.45%，主要是詢問開學時間，房屋、商鋪等租金減免問題，復工復產政策等問題。現在正處復工復學旺季，企業著急開工，家長關注孩子的學習。

　　群眾關心的熱點問題共4113件，下降7.28%，主要包括因村莊、小區、單位實行封閉式管理，以出入證為通行依據，在一定程度上造成出入不便，影響出行；因防控需要，導致交通物流運輸不暢的問題；人員隔離和隔離期滿未及時消除隔離措施的問題；咨詢、投訴關于購買口罩、酒精等防疫物品問題；機場、高鐵站、港口等進出口檢查及管制、道路交通管制詳細情況等。

原標題：省疫情防控12345專家咨詢熱線24小時響不停 5天咨詢電話超2萬個