南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端、南國(guó)都市報(bào)海口2月14日消息(記者 鐘圓圓)2月13日17時(shí)至14日17時(shí)，海南防疫12345專家咨詢熱線共接到2734件辦件，環(huán)比下降13%。有發(fā)熱癥狀的咨詢者占比為33.8%，明顯高于昨日的27.1%。

　　辦件中，專家咨詢類219件，上升27%；政策咨詢類462件，上升39%；群眾關(guān)心的防控類熱點(diǎn)問(wèn)題2053件，下降22%。

　　政策咨詢類主要包括學(xué)校開學(xué)相關(guān)問(wèn)題、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)問(wèn)題、社保工資相關(guān)問(wèn)題。

　　防控咨詢類主要包括因封路封村引發(fā)的交通及物流不暢，關(guān)于購(gòu)買口罩及酒精等防疫物品，隔離人員安置地點(diǎn)及生活必需品的購(gòu)置等。

　　專家咨詢類主要包括發(fā)熱病人就醫(yī)及注意事項(xiàng)，新冠肺炎防病相關(guān)知識(shí)，新冠肺炎常見(jiàn)癥狀與基本知識(shí)，個(gè)人防護(hù)及日常生活注意事項(xiàng)以及心理咨詢等。

　　據(jù)熱線專家分析，今日電話咨詢?nèi)藬?shù)達(dá)219人次，有發(fā)熱癥狀的咨詢者占比為33.8%，明顯高于昨日的27.1%；關(guān)于接觸風(fēng)險(xiǎn)和政策相關(guān)問(wèn)題的關(guān)注度提高；有9.1%的咨詢者詢問(wèn)關(guān)于臨床癥狀的問(wèn)題和知識(shí)；咨詢個(gè)人防護(hù)知識(shí)的比例降低。熱線專家提醒，數(shù)據(jù)分析結(jié)果提示，咨詢者對(duì)新冠肺炎的相關(guān)知識(shí)和感染風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家的防控政策和策略等關(guān)注度增加，發(fā)熱癥狀的人次數(shù)增加，防控工作需側(cè)重如何滿足公眾的醫(yī)療需求，提升醫(yī)療服務(wù)的工作質(zhì)量。