
海南省新冠肺炎疫情防控12345專家咨詢熱線忙碌中。南海網記者 姚皓 攝
南海網、南海網客戶端、南國都市報海口2月13日消息(記者 姚皓)2月13日,海南省新冠肺炎疫情防控12345專家咨詢熱線(下稱“熱線”)正式上線,即日起,全省市民各類疫情疑問可通過熱線直接對話專家解答。
“叮鈴鈴......”當天上午8時起,熱線專家座席就慢慢忙碌了起來。記者在熱線專家座席看到,專家們根據市民咨詢的疫情疑問進行了解答與登記,登記內容分別包括市民基本信息,接觸史、外出史等流行病學史,發熱、咳嗽、乏力、腹瀉、胸悶、心理癥狀等。根據登記內容,專家不僅要向市民給出自行觀察、就醫等建議,事后還將開展不定期追蹤隨訪。

海南省新冠肺炎疫情防控12345專家咨詢熱線忙碌中。南海網記者 姚皓 攝
此前,??诘仁锌h按海南省防疫指揮部統一部署已經建立了專家服務平臺,為進一步加大服務咨詢力度,給廣大群眾提供更精準的科學就醫和防護指導,本次海南省新冠肺炎疫情防控12345專家咨詢熱線的上線將整合全省專家咨詢平臺、醫療資源,并依托省12345平臺更好地實時在線為來電群眾答疑解惑,普及如何防控新冠肺炎的防治知識,緩解群眾對疫情所產生的緊張和焦慮情緒,有效地進行心理疏導和解答。
同時,專家們還將對每日接受咨詢的問題進行梳理并制成大數據分析報告,為政府決策和防疫工作提供良好的輿情依據。
熱線相關負責人介紹,目前熱線已建立起了完備的專家庫,疫情期間,每天將有10名專家24小時輪班在崗,涵蓋臨床醫學、預防醫學、中醫藥學、公共衛生等方面的醫學專家及心理、健康教育等領域專家。專家們分別來自海南省健康宣傳教育中心、??谑薪】到逃麄髦行摹⒑?谑屑部刂行?、??谑腥嗣襻t院、海口市婦幼保健院、海口市中醫院、海口市中醫藥學校等單位。

海南省新冠肺炎疫情防控12345專家咨詢熱線忙碌中。南海網記者 姚皓 攝
據了解,海南省新冠肺炎疫情防控12345專家咨詢熱線受理的熱線問題主要有以下方面:
1、關于發熱、咳嗽、乏力、胸悶、腹瀉等新冠肺炎常見癥狀與防治相關知識;
2、個人日常防護與注意事項;
3、發熱病人如何科學就醫以及注意事項;
4、可疑疫情情況的主動上報和處理;
5、學校、商場、農貿市場、住宅小區、辦公場所等公共場所的防疫知識;
6、新冠肺炎流行病學的特征咨詢;
7、醫務人員、確診患者、疑似患者、普通大眾等,以及老人、孕婦、孩子等特殊人群的心理咨詢和防護;
8、其他與醫療相關的知識。
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