海南社會

　　春運開始后海口汽車客運總站客流量增多 乘客有序進出站

　　旅客回家的路 處處有溫暖

旅客過安檢。 南國都市報記者汪承賢攝

　　為期40天的春運于1月10日拉開序幕，外出求學、務工的人們開啟了歸家之路。10日上午，在海口汽車客運總站大廳內，坐滿旅客。在廣場上，也有不少旅客在等待親友，一起坐車回家。此時的客運工作者用自己的辛勤付出應對客流高峰，為廣大旅客出行提供安全保障與便利，溫暖回家路。

　　□南國都市報記者 吳興

　　同事如廁期間他來頂班

　　“您好，入站檢票請拿出身份證，看著攝像頭，檢票系統識別后就能通過了。”10日中午，何啟兵跟同事在海口市汽車客運總站入站檢票口，引導旅客有序檢票。

　　今年55歲的何啟兵是客運總站安保員，平日負責在廣場巡邏、幫助旅客等工作。有時入站檢票口的同事去廁所，他會主動上前幫忙。

　　已有20年客運經驗的何啟兵第一份工作是客車售票員。他回憶，那時人們回家過春節，兩手提著袋子或挑著扁擔，將客車內塞得滿滿的，一路聞著年貨味兒顛簸回家。如今旅客將拉桿箱等行李放在客車行李艙內，讓車內更加整潔舒適，旅途更加輕松。

　　當天，在入站的旅客中，多為放假的學生。突然，一位年輕人神情慌張地跑來，他一邊喘著粗氣，一邊告訴何啟兵，他買了下午海口開往瓊中的車票，因身份證丟失無法進站。看著焦急的乘客，何啟兵連忙安撫，在和同事核查乘客的車票信息無誤后，讓他在人工查驗崗入站。入站后的乘客連忙感謝。

　　何啟兵說，來到車站的旅客歸心似箭，當察覺因缺少證件或錯過班車時，往往不知所措。為了幫當事人解決難題，不影響后面的旅客有序入站，客運工作者需要及時幫忙。

　　他幫乘客扶行李13分鐘彎腰39次

　　春運首日，志愿者們及時“到崗”給旅客提供幫助。來自海南醫學院的小鄭，10日上午8點，跟著其他5位志愿者來到海口汽車客運總站，幫助旅客回家。

　　小鄭被分到安檢處，工作內容為幫乘客扶通過安檢機歪倒的行李。“經過安檢機的有拉桿箱、手提包、挎包和大小不一的紙箱。”小鄭說，臨近春節，不少獨自回家的旅客攜帶兩到三件行李。經過安檢機的行李需要扶正，為了不影響后續等待安檢的旅客，他會扶正行李箱，遞到旅客手里，讓旅客順暢通行。

　　采訪時，小鄭這個年僅17歲的學生，不停地重復彎腰、扶行李、起身這幾個簡單動作。有時經過安檢機的行李過多，他需要兩只手同時扶起兩個行李，起身遞給旅客緊接著又彎下腰。13分鐘內，這個小伙共彎腰39次。

　　記者問小鄭連續干一天累不累，他坦言自己年輕，能扛得住。之所以有這樣的勁頭，源于小鄭的奉獻之心。“從大一開始，我就參加了一些志愿活動，我覺得在幫助別人的時候，自己也會很開心。”小鄭說，接下來的幾天里，他將繼續參加志愿活動，為歸家旅客服務。

　　當小鄭拾起一個快要滑到地板上的挎包，交給一名女性旅客時，對方笑道：“小伙子謝謝你，這樣的彎腰，你一天下來得有一千多次吧。”聽聞后，小鄭朝旅客笑了笑，趕緊去扶身旁藍色的拉桿箱。

　　他樂于分享旅客歸家的喜悅

　　10日上午，司機郭澤旺駕駛客車從瓊中趕到海口，從乘客的神情和攜帶的行李中，能感受到新年越來越近。

　　“今天大巴車上28個座位全坐滿，乘客攜帶的行李也逐漸增多。”從業10年的郭澤旺說，在這些大大小小的行李、年貨中，能看出旅客對家人的思念。待旅客坐上車后，心里就踏實、安穩了。兩個半小時后，客車將到達目的地，車里就會不斷響起電話聲。“有的是家人打過來的，有的是告訴家人下車時間。”郭澤旺說，當客車進站，停好的那一刻，車上的乘客開始躁動不安，紛紛解開安全帶，朝車門涌去。看到旅客們帶著行李年貨，與家人見面后的喜悅，都會深深觸動郭澤旺。

　　為了讓在外奔波的旅客安全到家和家人團聚，郭澤旺和同事們，始終堅持在崗位上。