編者按：

　　為充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+問政”的平臺優(yōu)勢，更好地聚焦民生熱點，海南省人民政府12345綜合服務熱線與南海網(wǎng)“問政海南·找領導”欄目聯(lián)合推出“直通12345——問政海南聯(lián)合督辦月”活動。我們從海量辦件中精選出部分推諉案例和點贊案例，一方面希望能敦促市民投訴的疑難案例得到盡快解決，另一方面也為相關(guān)部門重視網(wǎng)上民意并迅速落實整改的行動力鼓與呼，為海南自由貿(mào)易試驗區(qū)和中國特色自由貿(mào)易港建設營造良好的營商環(huán)境，為建設美好新海南添磚加瓦。

　　保亭南茂居一處涵洞外，轉(zhuǎn)彎角度近90度。南海網(wǎng)記者 葉俊一 攝

　　點贊案例4

　　南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端保亭12月13日消息(南海網(wǎng)記者 葉俊一 實習生 盧傳艷)日前，有網(wǎng)友向海南省人民政府12345綜合服務熱線反映，保亭黎族苗族自治縣加茂鎮(zhèn)南茂居一處道路存在嚴重安全隱患。海南省交通運輸廳接到投訴后，立即著手調(diào)查核實，并及時進行整改。

　　12月4日下午，南海網(wǎng)記者來到保亭南茂居，看到網(wǎng)友反映的涵洞內(nèi)沒有安設路燈，一側(cè)還建有一個約半米寬的水渠。正在建設的山海高速公路在其上方穿過，下方則為村道。站在高處看，涵洞與村道的彎度接近90度。

　　張先生是加茂鎮(zhèn)南茂居的居民，他告訴記者，涵洞里面光線很暗，通行時視線受到很大影響，加上村道過窄、彎度過大，經(jīng)過這個路段時非常容易出現(xiàn)事故。“以前的路并不是這樣，修高速后才把這邊的路調(diào)整為現(xiàn)在的樣子。”張先生介紹。

　　增設的提示牌。南海網(wǎng)記者 葉俊一 攝

　　增設的廣角鏡、爆閃燈。南海網(wǎng)記者 葉俊一 攝

　　收到網(wǎng)友的投訴后，海南省交通運輸廳立即組織山海高速項目部、設計單位和施工單位相關(guān)人員進行了現(xiàn)場核實。經(jīng)了解，該路段屬于保亭黎族苗族自治縣加茂鎮(zhèn)南茂居新風隊通涵改路，由于征地面積過小，導致改路拐彎處接口不順暢。設計單位經(jīng)現(xiàn)場確認后，進行補征地和施工出圖。

　　當天，南海網(wǎng)記者在現(xiàn)場看到，整改后的該路段增加了轉(zhuǎn)彎或避讓的空間，并在道路轉(zhuǎn)彎拐角處設置了廣角鏡、爆閃燈和指示標牌，一定程度上確保了該路段的順暢和安全。張先生對此給予肯定，同時希望職能部門能夠在涵洞內(nèi)增設路燈，將水渠填平或進行蓋板，進一步排除居民出行的安全隱患。

　　居民張先生還建議在涵洞內(nèi)增設路燈，并將水渠填平或蓋板。南海網(wǎng)記者 葉俊一 攝

　　答復實錄

　　●話務01組于2019/08/13 09:44:48 派單處理：請職能單位核實處理，謝謝。

　　●保亭分平臺于2019/08/13 10:15:41 退單處理：山海高速路由省交通廳負責，申請退單。

　　●省交通運輸廳于2019/08/13 16:26:42 簽收。

　　●省交通運輸廳于2019/08/13 16:28:34 請省交建局處理。

　　●省交通工程建設局于2019/08/19 17:31:00 工單反饋：尊敬的王先生，您好!對于您反映的關(guān)于保亭黎族苗族自治縣加茂鎮(zhèn)南茂居的山海高速公路，駛出涵洞口后就是一個急速彎道，且有一定盲區(qū)，存在嚴重安全隱患。給您的出行帶來諸多不便，首先我們深表歉意。根據(jù)您反映的內(nèi)容，我單位立即組織項目部相關(guān)人員、設計單位和施工單位進行了現(xiàn)場核實。現(xiàn)場情況如下：問題所在區(qū)域位于保亭縣加茂鎮(zhèn)南茂居新風隊通涵改路，由于設計上改路征地面積過小，原設計的改路與地方路接口處拐彎面積小，導致改路拐彎處接口不順暢，現(xiàn)經(jīng)設計單位現(xiàn)場確認后，進行補征地和施工出圖，現(xiàn)場已對道路轉(zhuǎn)彎拐角處設置了廣角鏡、爆閃燈和指示標牌等安全措施，確保道路順暢和安全。給您造成不便，敬請諒解。

　　●省交通運輸廳于2019/08/20 10:48:26 工單反饋：同意

　　●話務01組于2019/08/20 15:03:31 回訪處理：群眾表示問題已解決，此單歸檔。