編者按：

　　為充分發揮“互聯網+問政”的平臺優勢，更好地聚焦民生熱點，海南省人民政府12345綜合服務熱線與南海網“問政海南·找領導”欄目聯合推出“直通12345——問政海南聯合督辦月”活動。我們從海量辦件中精選出部分推諉案例和點贊案例，一方面希望能敦促市民投訴的疑難案例得到盡快解決，另一方面也為相關部門重視網上民意并迅速落實整改的行動力鼓與呼，為海南自由貿易試驗區和中國特色自由貿易港建設營造良好的營商環境，為建設美好新海南添磚加瓦。

　　點贊案例3

　　南海網、南海網客戶端屯昌12月10日訊 (南海網記者 鐘圓圓)每年的冬春時節，地處海南省中部的屯昌，就開始進入了全年降水較少的季節。當地農戶紛紛采取措施應對冬季旱情，氣象部門也進入了人工增雨作業的高峰期，給農戶們提供幫助。而這樣的幫助早在今年4月，就開始在屯昌的田間地頭真實上演。

　　“12345嗎?地里的莊稼要旱死了，有沒有哪個部門能給我們下場雨。”2019年4月，海南屯昌縣遭遇冬春連旱，坡心鎮關朗村的村民抱著試一試的想法撥打了海南省12345政府綜合服務熱線，期盼能下一場瓢潑大雨。令他們沒想到的是，這場雨不久后真的下了起來。

　　冬春連旱莊稼長勢堪憂 村民無奈撥熱線求雨

　　屯昌縣是農業大縣，地處五指山北麓，南渡江南岸，屬熱帶季風氣候，降水分旱、雨兩季。據屯昌縣氣象局的氣象專家介紹，冬春時節，屯昌降雨較少，4月份常年月平均氣溫25.4℃，常年月降雨量為106毫米。由于蒸發量較大，旱情容易加重，今年4月正是冬春連旱的特殊時期。

　　“我們村種了上千畝水稻，一旦發生干旱，影響比較大。”關朗村黨支部書記周經崇告訴南海網記者，關朗村曾是屯昌的貧困村，于2016年整村出列，村民靠種植水稻、檳榔、橡膠和瓜菜等農作物脫貧致富，農業生產用水量大。作為屯昌最早開展循環農業的村莊，水，就是關朗村的“命脈”。

　　眼看著4月一天天過去，地里的莊稼被曬蔫了，天空卻絲毫沒有下雨的痕跡，村民心里直發愁。

　　“都說有人工降雨，能不能給我們也下場雨。”哪個部門管人工增雨?村民們抱著試一試的想法，撥通了12345熱線。

　　人工增雨作業助力抗旱 百姓需求是硬道理

　　接線員接到求助后立即將辦件派給了屯昌縣氣象局。

　　“我們接到辦件以后，馬上申請了人工增雨作業。”屯昌縣氣象局副局長陳智超介紹，屯昌縣氣象局第一時間反饋情況，得到省人影指揮中心4月25日的批復同意后，立即著手準備人工增雨作業事宜。

　　5月28日，天公作美，適合作業的條件終于出現，省人影指揮中心通過雷達觀測到有利云體條件及移動路徑，屯昌縣人工增雨作業小組提前在關朗洋地區部署，將人工增雨作業車開到指定地點，做好發射準備。在請示獲準后，發射增雨炮彈。隨著三聲巨響，關朗村的上空烏云密布，降雨來襲，村民迎來了久違的甘霖。

　　“說明有關部門很關注村民的訴求。”關朗村黨支部書記周經崇告訴南海網記者，村里有一個專門的灌溉系統，村民擔心久旱無雨，影響農作物生長，所以打電話求助，人工增雨及時緩解了旱情，鞏固了脫貧攻堅的成果。村民們紛紛對12345熱線的高效運轉，以及屯昌縣氣象局對村民訴求的及時關注點贊。

　　答復實錄

　　●話務01組于2019/04/25 10:05:50 派單處理：請職能單位核實處理，謝謝!

　　●屯昌分平臺于2019/04/25 10:49:54 簽收。

　　●屯昌分平臺于2019/04/26 11:50:20 請職能單位核實處理，謝謝。

　　●屯昌縣氣象局于2019/04/26 11:52:15 工單反饋：屯昌縣三防指揮部已向省人影中心申請實施人工增雨作業，省人影中心已于4月25日批復同意屯昌縣進行人工增雨作業，作業由屯昌縣氣象局具體實施。我局已制定2019年度人工增雨作業計劃，并完成與縣政府、省人影中心簽訂人影安全責任書，報送人工增雨作業人員信息給屯昌縣公安局備案，并在電視臺發布作業公告和人影安全射界圖。我局已處于人工增雨作業的待命狀態，一旦出現合適的作業條件，我局將按規定展開人工增雨作業。

　　●屯昌分平臺于2019/04/26 11:53:36 工單反饋：同意辦結。

　　●話務01組于2019/04/27 11:01:50 回訪處理：已告知群眾

　　●2019-04-26 11:52:15屯昌縣氣象局答復意見，群眾表示非常滿意，此單辦結。