編者按：

　　為充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+問政”的平臺優(yōu)勢，更好地聚焦民生熱點，海南省人民政府12345綜合服務(wù)熱線與南海網(wǎng)“問政海南·找領(lǐng)導(dǎo)”欄目聯(lián)合推出“直通12345——問政海南聯(lián)合督辦月”活動。我們從海量辦件中精選出部分推諉案例和點贊案例，一方面希望能敦促市民投訴的疑難案例得到盡快解決，另一方面也為相關(guān)部門重視網(wǎng)上民意并迅速落實整改的行動力鼓與呼，為海南自由貿(mào)易試驗區(qū)和中國特色自由貿(mào)易港建設(shè)營造良好的營商環(huán)境，為建設(shè)美好新海南添磚加瓦。

　　【點贊案例1】

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　　南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端定安11月27日消息(南海網(wǎng)記者 周靜泊)2019年9月，定安縣新竹鎮(zhèn)樂國村村民向海南省人民政府12345綜合服務(wù)熱線反映，該村有很多咬人的螞蟻，希望政府部門幫忙滅殺。接到12345熱線派件后，新竹鎮(zhèn)鎮(zhèn)干部積極響應(yīng)，買藥為各村滅殺螞蟻。近日，南海網(wǎng)記者進(jìn)村回訪時了解到，村民對部門的辦件速度比較滿意，同時也希望有關(guān)部門繼續(xù)加大紅火蟻防控力度。

　　定安縣樂國村村民林英妹老宅的院子地上有許多螞蟻洞，地上密密麻麻的都是螞蟻。南海網(wǎng)記者 周靜泊 攝

　　螞蟻咬人村民求助 村干部積極應(yīng)對

　　村民向海南省人民政府12345綜合服務(wù)熱線反映后，鎮(zhèn)、村干部組織村民放藥殺螞蟻。定安縣新竹鎮(zhèn)政府農(nóng)業(yè)服務(wù)中心供圖

　　這兩年，定安縣新竹鎮(zhèn)大株村委會樂國村村民林英妹有些發(fā)愁——家里的老宅有好多螞蟻，廚房里、院子里、家門口的草地上……到處都是，密密麻麻，看著瘆人。這些螞蟻還會咬人，今年9月，林英妹的5歲小外孫從海口回來玩，就被螞蟻咬了好多包，又紅又腫，小孩禁不住癢，一直撓，撓破了還化了膿，好幾天都沒好。林英妹看在眼里，疼在心上。

　　“看到螞蟻這么猖狂，我女兒就打了海南12345熱線反映，希望政府能幫忙滅蟻。打電話反映后，過了幾天，我就看到有村干部組織村民在村道兩邊放藥滅殺螞蟻了。”林英妹告訴記者，經(jīng)過一輪滅殺后，村道附近的螞蟻少了，但家里的螞蟻還有不少，她自己也到集市上買了殺蟲劑回來滅殺螞蟻，不過收效甚微。

　　紅火蟻防治需及時上報、群防群治

　　村民在村道兩旁放藥滅蟻。定安縣新竹鎮(zhèn)政府農(nóng)業(yè)服務(wù)中心供圖

　　11月19日，南海網(wǎng)記者和定安縣新竹鎮(zhèn)政府農(nóng)業(yè)服務(wù)中心副主任莫斯、大株村委會副主任鄧倫毅一同到林英妹家實地回訪螞蟻滅殺情況。林英妹家老宅院子里的蟻丘還在，家門口的草地上、樹底下也有成群結(jié)隊的螞蟻。“螞蟻這么多，我們都不敢穿拖鞋，只能一直穿著長筒膠鞋。”林英妹說。

　　莫斯表示，林英妹所說的螞蟻是紅火蟻，屬外來入侵物種，人被紅火蟻咬傷后，會有痛癢的感覺。接到12345熱線派件后，鎮(zhèn)里采購了72箱防治螞蟻專用藥，發(fā)給下轄7個村委會，請村委會積極配合防治紅火蟻。每箱藥有10瓶藥劑，一瓶藥劑可以施放10個大蟻丘或是10余個小蟻丘。目前各村已施放了一輪藥劑，取得一定成效，鎮(zhèn)里余下的藥量不足以用于下一輪施放，需要再申請經(jīng)費采購。

　　“紅火蟻的防治不是靠一戶村民或是一個村就能解決的，需要群防群治、聯(lián)防聯(lián)治。”定安縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心植保股股長王德長得知新竹鎮(zhèn)的蟻患情況后表示，因為紅火蟻蟻巢結(jié)構(gòu)分散，繁殖速度快，零星分散施藥治標(biāo)不治本。他認(rèn)為，要防治紅火蟻，首先村民應(yīng)提高防治意識，一發(fā)現(xiàn)紅火蟻就自行買藥施放，及時控制蟻群規(guī)模，而不是等著農(nóng)技部門工作人員上門防治；其次，政府部門應(yīng)加強(qiáng)宣傳教育，到田間地頭舉辦講座，讓村民學(xué)習(xí)紅火蟻防治知識；再次，政府部門還應(yīng)積極組織對紅火蟻進(jìn)行群防群治。

　　王德長說，縣農(nóng)技中心儲備了紅火蟻防治藥品，新竹鎮(zhèn)的藥物用完后可以到縣里領(lǐng)取。下一步，縣農(nóng)技中心將加強(qiáng)紅火蟻防治知識的宣教力度，采取積極措施防治害蟲。但紅火蟻防治并非一蹴而就的事，他呼吁村民發(fā)現(xiàn)紅火蟻后要及時上報農(nóng)業(yè)部門，并先自行采取措施進(jìn)行滅殺。

　　答復(fù)實錄

　　●2019/09/09 09:39 話務(wù)01組派單處理：請職能單位核實處理，謝謝。

　　●2019/09/09 10:01 定安分平臺于簽收。

　　●2019/09/09 10:02 定安分平臺轉(zhuǎn)定安縣新竹鎮(zhèn)人民政府處理。

　　●2019/09/11 11:48 定安縣新竹鎮(zhèn)工單反饋：9月10日，由鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心莫斯帶領(lǐng)人員到大株村委會樂國村噴灑螞蟻藥，滅殺螞蟻。

　　●2019/09/11 11:58 定安分平臺工單反饋：辦結(jié)。

　　●2019/09/11 15:22 話務(wù)回訪處理：已告知群眾定安縣新竹鎮(zhèn)的答復(fù)意見，建議其耐心觀察一段時間，此單歸檔。