編者按：

　　為充分發揮“互聯網+問政”的平臺優勢，更好地聚焦民生熱點，海南省人民政府12345綜合服務熱線與南海網“問政海南·找領導”欄目聯合推出“直通12345——問政海南聯合督辦月”活動。我們從海量辦件中精選出部分推諉案例和點贊案例，一方面希望能敦促市民投訴的疑難案例得到盡快解決，另一方面也為相關部門重視網上民意并迅速落實整改的行動力鼓與呼，為海南自由貿易試驗區和中國特色自由貿易港建設營造良好的營商環境，為建設美好新海南添磚加瓦。

　　【點贊案例1】

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　　南海網、南海網客戶端定安11月27日消息(南海網記者 周靜泊)2019年9月，定安縣新竹鎮樂國村村民向海南省人民政府12345綜合服務熱線反映，該村有很多咬人的螞蟻，希望政府部門幫忙滅殺。接到12345熱線派件后，新竹鎮鎮干部積極響應，買藥為各村滅殺螞蟻。近日，南海網記者進村回訪時了解到，村民對部門的辦件速度比較滿意，同時也希望有關部門繼續加大紅火蟻防控力度。

　　定安縣樂國村村民林英妹老宅的院子地上有許多螞蟻洞，地上密密麻麻的都是螞蟻。南海網記者 周靜泊 攝

　　螞蟻咬人村民求助 村干部積極應對

　　村民向海南省人民政府12345綜合服務熱線反映后，鎮、村干部組織村民放藥殺螞蟻。定安縣新竹鎮政府農業服務中心供圖

　　這兩年，定安縣新竹鎮大株村委會樂國村村民林英妹有些發愁——家里的老宅有好多螞蟻，廚房里、院子里、家門口的草地上……到處都是，密密麻麻，看著瘆人。這些螞蟻還會咬人，今年9月，林英妹的5歲小外孫從海口回來玩，就被螞蟻咬了好多包，又紅又腫，小孩禁不住癢，一直撓，撓破了還化了膿，好幾天都沒好。林英妹看在眼里，疼在心上。

　　“看到螞蟻這么猖狂，我女兒就打了海南12345熱線反映，希望政府能幫忙滅蟻。打電話反映后，過了幾天，我就看到有村干部組織村民在村道兩邊放藥滅殺螞蟻了。”林英妹告訴記者，經過一輪滅殺后，村道附近的螞蟻少了，但家里的螞蟻還有不少，她自己也到集市上買了殺蟲劑回來滅殺螞蟻，不過收效甚微。

　　紅火蟻防治需及時上報、群防群治

　　村民在村道兩旁放藥滅蟻。定安縣新竹鎮政府農業服務中心供圖

　　11月19日，南海網記者和定安縣新竹鎮政府農業服務中心副主任莫斯、大株村委會副主任鄧倫毅一同到林英妹家實地回訪螞蟻滅殺情況。林英妹家老宅院子里的蟻丘還在，家門口的草地上、樹底下也有成群結隊的螞蟻。“螞蟻這么多，我們都不敢穿拖鞋，只能一直穿著長筒膠鞋。”林英妹說。

　　莫斯表示，林英妹所說的螞蟻是紅火蟻，屬外來入侵物種，人被紅火蟻咬傷后，會有痛癢的感覺。接到12345熱線派件后，鎮里采購了72箱防治螞蟻專用藥，發給下轄7個村委會，請村委會積極配合防治紅火蟻。每箱藥有10瓶藥劑，一瓶藥劑可以施放10個大蟻丘或是10余個小蟻丘。目前各村已施放了一輪藥劑，取得一定成效，鎮里余下的藥量不足以用于下一輪施放，需要再申請經費采購。

　　“紅火蟻的防治不是靠一戶村民或是一個村就能解決的，需要群防群治、聯防聯治。”定安縣農業技術推廣中心植保股股長王德長得知新竹鎮的蟻患情況后表示，因為紅火蟻蟻巢結構分散，繁殖速度快，零星分散施藥治標不治本。他認為，要防治紅火蟻，首先村民應提高防治意識，一發現紅火蟻就自行買藥施放，及時控制蟻群規模，而不是等著農技部門工作人員上門防治；其次，政府部門應加強宣傳教育，到田間地頭舉辦講座，讓村民學習紅火蟻防治知識；再次，政府部門還應積極組織對紅火蟻進行群防群治。

　　王德長說，縣農技中心儲備了紅火蟻防治藥品，新竹鎮的藥物用完后可以到縣里領取。下一步，縣農技中心將加強紅火蟻防治知識的宣教力度，采取積極措施防治害蟲。但紅火蟻防治并非一蹴而就的事，他呼吁村民發現紅火蟻后要及時上報農業部門，并先自行采取措施進行滅殺。

　　答復實錄

　　●2019/09/09 09:39 話務01組派單處理：請職能單位核實處理，謝謝。

　　●2019/09/09 10:01 定安分平臺于簽收。

　　●2019/09/09 10:02 定安分平臺轉定安縣新竹鎮人民政府處理。

　　●2019/09/11 11:48 定安縣新竹鎮工單反饋：9月10日，由鎮農業服務中心莫斯帶領人員到大株村委會樂國村噴灑螞蟻藥，滅殺螞蟻。

　　●2019/09/11 11:58 定安分平臺工單反饋：辦結。

　　●2019/09/11 15:22 話務回訪處理：已告知群眾定安縣新竹鎮的答復意見，建議其耐心觀察一段時間，此單歸檔。