獨(dú)家評(píng)論

　　近日，西安女車主坐在奔馳車蓋上維權(quán)事件持續(xù)引發(fā)關(guān)注,也引發(fā)了很多消費(fèi)者的共鳴，車商收取的“金融服務(wù)費(fèi)”被普遍關(guān)注。4月17日，海口奔馳車主也想退回自己當(dāng)初購(gòu)買奔馳車時(shí)被收的金融服務(wù)費(fèi)，卻遭到了4S店的拒絕。銷售人員還稱：“只要是貸款，就會(huì)有這個(gè)費(fèi)用，并且都是明碼標(biāo)價(jià)。費(fèi)用也不會(huì)退，以后也會(huì)照收。”(點(diǎn)擊查看相關(guān)報(bào)道)

　　在公眾高度關(guān)注西安奔馳車商收取“金融服務(wù)費(fèi)”，地方市場(chǎng)監(jiān)管部門、稅務(wù)部門、銀保監(jiān)會(huì)等火速介入并展開(kāi)調(diào)查的情況下，海口奔馳4S店銷售人員竟然還敢聲稱“不會(huì)退，還會(huì)照收”，讓人實(shí)在難以理解，其底氣究竟從何而來(lái)?

　　在筆者看來(lái)，原因不外乎兩個(gè)方面。一者，監(jiān)管部門態(tài)度曖昧。據(jù)報(bào)道，當(dāng)記者就“西安市已經(jīng)對(duì)汽車銷售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為展開(kāi)專項(xiàng)整治行動(dòng)，海南會(huì)否有類似行動(dòng)”詢問(wèn)海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人，得到的答復(fù)卻是，尚未接到國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的有關(guān)通知。

　　汽車銷售收取金融服務(wù)費(fèi)幾乎成了潛規(guī)則，是汽車銷售市場(chǎng)一塊早就該清除的毒瘤，西安在輿論的推動(dòng)下已經(jīng)展開(kāi)了整治行動(dòng)，為何海南卻要等到國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局的通知?難道沒(méi)有國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局的通知，便可以坐視汽車銷售商肆意侵害消費(fèi)者權(quán)利?亦或者，真要等到消費(fèi)者像西安女車主一樣維權(quán)才有所行動(dòng)?監(jiān)管部門畏首畏尾，缺少積極主動(dòng)作為的情況下，自然更加讓汽車銷售人員有底氣“照收不誤”。

　　二者，與消費(fèi)者弱勢(shì)不無(wú)關(guān)系。盡管汽車銷售收取金融服務(wù)費(fèi)早就不是秘密，但至今為止主動(dòng)選擇維權(quán)的消費(fèi)者又有多少?而能像西安女車主一樣維權(quán)造成全國(guó)輿論轟動(dòng)并引發(fā)監(jiān)管部門整治等一系列連鎖反應(yīng)的又有多少?更何況，從媒體調(diào)查看，汽車銷售金融服務(wù)費(fèi)可謂馬甲多多，手續(xù)費(fèi)、綜合服務(wù)費(fèi)、信息咨詢服務(wù)費(fèi)……本就信息不對(duì)稱的雙方，天然弱勢(shì)的消費(fèi)者又如何能避免?

　　當(dāng)然，面對(duì)汽車銷售人員“照收不誤”的底氣和自信，更需要監(jiān)管部門有所作為，及時(shí)介入加強(qiáng)行業(yè)整治，給消費(fèi)者維權(quán)足夠的底氣和信心。當(dāng)前海南正在建設(shè)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)，加快打造國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境，在筆者看來(lái)，對(duì)汽車銷售市場(chǎng)這股不正之風(fēng)必須給予高度重視，只有真正凈化銷售市場(chǎng)領(lǐng)域各種魑魅魍魎，才能還汽車銷售市場(chǎng)真正一流的營(yíng)商環(huán)境。(偉志)

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