假日旅游質效雙增 文明旅游漸成風尚
三亞：讓旅游成為游客快樂的記憶
-海南日報記者 黃媛艷
國慶假日期間，三亞主要涉旅部門全員在崗，溫馨服務、嚴管市場，鹿城旅游質效雙增，國際化成效初顯，文明旅游漸成風尚。7天共接待游客71.3萬人次，同比增長4.45%，其中接待入境游客數同比增長10.86%，旅游總收入47.78億元，同比增長14.14%。
旅游效益明顯提升
“針對假日旅游市場，我們提前部署，酒店客房全新改造升級，特別邀請兩位米其林大廚加盟，打造國際化的饕餮盛宴。”三亞亞龍灣麗思卡爾頓酒店總經理魏浩生說。這個假期，三亞的星級酒店積極拓展國際市場，豐富度假產品供給，有效滿足境內外游客度假需求，假日期間，三亞全市旅游飯店平均開房率為69.11%，俄羅斯、韓國等國的游客最為青睞三亞游。
彩虹棧道的走紅，直接帶旺三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園，游客接待數同比增長95.11%。無獨有偶，大小洞天有效拓展知名度，鹿回頭景區持續推出含羞草樂園、天使觀景臺等特色項目，創新贏得商機，兩家傳統景區成功扭轉下降勢頭實現逆增長，假日旅游迎來新氣象。文化旅游、體育旅游的發展方興未艾，三亞千古情景區等緊抓機遇，精準營銷、豐富產品，一舉成為三亞景區新的“攬客王”。
青塘村感受親子之樂、西島享受濱海浪漫、中廖村體驗民族風情……全域旅游的深入發展，鄉村游成為新熱門，三亞主要鄉村旅游點接待游客數同比增長83.92%。
抽樣調查顯示，46.23%的游客計劃游玩“大三亞旅游圈”其他地區，受三亞帶動，陵水、樂東、保亭等市縣假日旅游實現快速增長。
鐵腕治旅貼心服務
老人景區內走失，執勤人員阮艷輝熱心幫忙找尋;游客車輛故障無法行駛，路管員沈物博立刻召集眾人幫忙推車疏導交通;孩童遭遇車禍頭部受傷，路管員符金照主動安撫及時送醫……三亞涉旅崗位人員溫暖服務。
國慶期間，三亞4600多名環衛工人每天超過16小時不間斷地清掃街道，全力為游客打造干凈整潔的旅游環境;旅游警察支隊細分6個工作組開展明察暗訪，積極營造“動心、舒心、省心、順心”的市場環境;三亞市旅游委組織人員全天候上崗，妥善處理游客投訴，及時發布旅游信息。
“我們以更高的標準、更嚴的要求、更細的工作、更優的服務、更滿意的結果‘五更’標準服務保障假日旅游，力爭不斷提高旅游服務水平。”三亞市旅游委主任樊木透露。
文明旅游漸成風尚
突發疾病暈倒在街頭，廣東游客陳女士在三亞遇到了難題。然而，隨后的一幕幕，卻讓她倍覺溫暖：兩名路過的島外游客立刻蹲下身開展救助，附近的4名出租車司機和旅游警察也停車參與救助。眾人合力，轉危為安!
浪漫鹿城，景美人美，文明旅游，漸成風尚。亂停車、亂丟垃圾、亂涂亂畫等不文明行為越來越少，有序排隊、文明如廁、愛護花草等行為日漸增多。
文明旅游既需要個人自律，亦離不開科學引導和機制保障。三亞408個網格的網格長這個假期都沒閑著，“片長+網格長+12345政府服務熱線”的網格化管理機制，明確分工、壓實責任，力促問題馬上就改。分析歸類每天1000多次熱線的內容，三亞12345、12301熱線利用大數據智能管理平臺解難題、優秩序。
讓旅游成為一種快樂的記憶，三亞各界正努力用行動詮釋!
(海南日報三亞10月7日電)
責任編輯：韓慧新海南手機客戶端
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