海南社會(huì)

　　旅游接待保障萬無一失 車輛過海通行效率提高

　　海口：良好假日秩序讓游客更舒心

　　-海南日?qǐng)?bào)記者 劉貢 鄧海寧 郭萃

　　“今年國(guó)慶黃金周最大的感受是什么?”

　　“從容!”

　　10月7日下午，海口市國(guó)慶假日旅游新聞發(fā)布會(huì)上，各職能部門新聞發(fā)言人不約而同用了這兩字。

　　從節(jié)前緊張嚴(yán)肅、周密詳細(xì)地部署預(yù)案，到7日18時(shí)車輛明顯增長(zhǎng)卻依然順暢的市區(qū)交通狀態(tài)，假日的值守也就畫上了圓滿的句號(hào)。

　　旅游收入10.18億元

　　機(jī)場(chǎng)、高鐵人數(shù)增長(zhǎng)

　　2018年國(guó)慶假日期間，海口全市旅游收入10.18億元，同比增長(zhǎng)5.93%。海口美蘭機(jī)場(chǎng)累計(jì)進(jìn)出港航班3069架次，進(jìn)出港旅客46.92萬人次，同比增長(zhǎng)2.3%，其中進(jìn)港旅客23.68萬人次，同比增長(zhǎng)2.7%，出港旅客23.25萬人次，同比增長(zhǎng)1.9%。海口環(huán)島高鐵累計(jì)到達(dá)1001班次，發(fā)送1008班次旅客48.72萬人次。

　　今年國(guó)慶黃金周是海南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)和中國(guó)特色自由貿(mào)易港建設(shè)以來的第一個(gè)國(guó)慶假期，做好假日期間的旅游接待、迎接保障、市場(chǎng)監(jiān)管等各項(xiàng)工作意義重大。此前春節(jié)“抗霧保運(yùn)”的畫面還心有余悸，省市皆對(duì)國(guó)慶假日高度重視，道路交通、建筑工地、消防、碼頭、機(jī)場(chǎng)、車站、旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、旅游集散地、旅游餐飲場(chǎng)所、旅游包車、大型商場(chǎng)等重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場(chǎng)所……無一不嚴(yán)陣以待，確保萬無一失。

　　“預(yù)約過海”提高通行效率

　　車輛過海“有序進(jìn)出港”

　　統(tǒng)計(jì)顯示，今年國(guó)慶黃金周，海口港口累計(jì)進(jìn)出港共856航次，進(jìn)出港旅客35.07萬人次，同比下降14.56%。

　　“預(yù)約過海”實(shí)現(xiàn)了過海旅客出行從“無計(jì)劃”到“有預(yù)期”的方式轉(zhuǎn)變，車輛過海從“無序到港”到“有序進(jìn)出港”的方式轉(zhuǎn)變，是瓊州海峽航運(yùn)史上一次重大的歷史變革。

　　在對(duì)新系統(tǒng)不斷優(yōu)化、提升穩(wěn)定性和運(yùn)行速度的基礎(chǔ)上，海口進(jìn)一步完善港口生產(chǎn)組織方式，推動(dòng)廣東方面亦實(shí)行“預(yù)約過海”，雙方合作建立瓊州海峽聯(lián)網(wǎng)售票機(jī)通航信息服務(wù)平臺(tái)。

　　島內(nèi)外交換壓力化動(dòng)力

　　糾紛與矛盾化解于萌芽

　　2018年國(guó)慶黃金周，美蘭機(jī)場(chǎng)二期、海口市民游客中心等項(xiàng)目沒有停下建設(shè)和完善的步伐。作為一個(gè)旅游目的地，同時(shí)也是全省集散中心城市，海口承擔(dān)著快速過境和良好體驗(yàn)的雙重壓力。

　　無疑，“12345+聯(lián)席辦”作為應(yīng)對(duì)假日旅游工作的新機(jī)制，將12345海口智慧平臺(tái)與旅游聯(lián)席辦統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)的作用相結(jié)合，加強(qiáng)了聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，全面提升假日綜合服務(wù)保障能力。黃金周期間，海口12345平臺(tái)共受理投訴類10159件，其中旅游類辦件63件。投訴快速受理、及時(shí)處置、迅速反饋的工作機(jī)制及時(shí)將旅游糾紛和社會(huì)矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

　　每到假期，海口一方面要承擔(dān)人流、車流與市縣之間的交換壓力，另一方面還要承擔(dān)島內(nèi)外過境和旅游的壓力。海口將每一次壓力化作動(dòng)力，積累經(jīng)驗(yàn)，形成了高效的假日聯(lián)動(dòng)指揮機(jī)制，讓良好的節(jié)假日秩序變成游客良好的城市體驗(yàn)。(海南日?qǐng)?bào)海口10月7日訊)