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　　編者按：為確保國慶假日期間海南旅游市場規(guī)范有序，省旅游市場綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室特別派出5個綜合督查指導(dǎo)組，奔赴全省各地明查暗訪，督查督辦重點、難點、熱點問題。即日起，南海網(wǎng)推出“國慶假期海南旅游大督查專報”，第一時間滾動發(fā)布督查組工作動態(tài)，敬請關(guān)注。

　　南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端海口10月8日消息(南海網(wǎng)記者 姚少龍)10月7日，按照“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的國慶假日旅游工作要求，海南省旅游和文化廣電體育廳除繼續(xù)牽頭省公安、工商、物價、食藥、漁業(yè)、海事、交通、民宗等部門執(zhí)法力量開展執(zhí)法檢查工作外，還安排了5個暗訪組、3個辦案組、1個綜合組對全省旅游市場進(jìn)行暗訪和辦案，確保創(chuàng)造安全良好的旅游環(huán)境。

　　督導(dǎo)一組有針對性地帶隊暗訪了海口新海港和秀英港兩個自駕車出島港口。實地查看了兩個港口的車輛過海通道、旅客大廳、購票窗口、自助服務(wù)設(shè)備和旅游廁所運行情況，走訪了部分旅客和志愿者。從現(xiàn)場情況和旅客的反映來看，實行車輛預(yù)約過海后，港口及附近路段交通有了較大改觀。通過預(yù)約購票，過海車輛能夠較好掌握過海的行程，避免了長時間排隊等候的麻煩，減少了對道路交通的壓力。兩個港口都有一定數(shù)量的志愿服務(wù)人員，為旅客提供周到的咨詢服務(wù)。

　　督導(dǎo)二組檢查了三亞市旅游和文化市場。詳細(xì)了解國慶假日期間天涯海角景區(qū)的游客接待、三亞火車站返程客流等情況。針對南灣猴島景區(qū)2個演藝場所未備案問題下發(fā)了整改通知書，該景區(qū)連夜召開會議，目前已正在向?qū)俚匚捏w部門申請備案;天涯海角景區(qū)游客量有所下滑，環(huán)境干凈、秩序良好;三亞火車站返程客流增加，車站增開售票窗口，加強引導(dǎo)，秩序良好。

　　督導(dǎo)三組對定安縣文筆峰盤古文化旅游區(qū)、龍門久溫塘冷泉、定城服務(wù)區(qū)和瓊海市白石嶺旅游景區(qū)進(jìn)行了暗訪檢查，共下發(fā)整改通知書1份。從檢查情況來看，各景區(qū)工作人員在位情況較好，服務(wù)熱情周到。配套設(shè)施齊全，管理較為有序。商品明碼標(biāo)價，誠信買賣，游客滿意度較高。旅游市場整體秩序井然，總體情況正常。但定安龍門鎮(zhèn)冷泉景區(qū)停車場秩序較為混亂，存在私人未經(jīng)物價部門批準(zhǔn)擅自收費的情況。針對這一問題，已發(fā)整改事項通知書責(zé)令及時整改。

　　督導(dǎo)四組對臨高古銀瀑布、臨高角解放公園與觀海民宿進(jìn)行了檢查。各景區(qū)與服務(wù)點的車流量與游客量比前幾天都有下降。但各景區(qū)秩序良好，運營正常，旅游和文化市場管理正規(guī)。景區(qū)(服務(wù)點)服務(wù)人員仍能堅守崗位，熱情服務(wù)，確保旅游安全;臨高角景區(qū)環(huán)境整潔，衛(wèi)生情況良好;臨高格雷電競網(wǎng)吧、鴻迅網(wǎng)吧、美麗匯演藝廳小城娛樂會所經(jīng)營秩序比較規(guī)范，落實消防安全制度，末發(fā)現(xiàn)接納未成年人的情況。娛樂場所場內(nèi)巡查制度落實，出版物經(jīng)營單位進(jìn)貨憑證保存完整，未發(fā)現(xiàn)發(fā)行非法出版物的行為。但臨高古銀瀑布景區(qū)內(nèi)比較臟亂，有游客丟棄垃圾廢物的現(xiàn)象。

　　督導(dǎo)五組暗訪了屯昌夢幻香山文化園、中線高速公路楓木休息區(qū)衛(wèi)生間、五指山水滿河熱帶雨林觀景區(qū)、五指山紅峽谷飄流點、南圣農(nóng)家樂、五指山亞泰雨林酒店。從檢查的情況看，各市縣旅游文化主管部門領(lǐng)導(dǎo)對存在問題認(rèn)真整改，全部問題均得到落實;道路和景區(qū)人車流量普遍減少，但各旅游企業(yè)服務(wù)人員堅守工作崗位，工作熱情不減，服務(wù)質(zhì)量不減，安全意識不減，積極主動引導(dǎo)服務(wù)游客平安返程。

　　旅游質(zhì)監(jiān)局檢查(辦案)小組分別前往定安、海口等地展開國慶節(jié)假日旅游市場檢查工作。當(dāng)天檢查情況為定安文筆峰游客有所減少，但景區(qū)內(nèi)工作人員仍堅守崗位，旅游秩序井然;檢查小組在海口萬綠園景區(qū)檢查時發(fā)現(xiàn)，景區(qū)草叢及園區(qū)道路上有少量垃圾未能及時清理，檢查小組當(dāng)即告知景區(qū)工作人員及時進(jìn)行清潔整理。

　　海南省各旅游服務(wù)熱線共接聽電話8個，其中：國家文化和旅游部12301轉(zhuǎn)派投訴1個，市縣12345接轉(zhuǎn)7個。在接聽的8個電話中，均為投訴類電話，涉及海口地區(qū)6個、定安地區(qū)1個、文昌地區(qū)1個;已處理5個、正在處理3個;涉及旅行社3個、旅游景區(qū)4個、其他1個。無重大旅游事故。