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　　編者按：為確保國慶假日期間海南旅游市場規范有序，省旅游市場綜合整治工作領導小組辦公室特別派出5個綜合督查指導組，奔赴全省各地明查暗訪，督查督辦重點、難點、熱點問題。即日起，南海網推出“國慶假期海南旅游大督查專報”，第一時間滾動發布督查組工作動態，敬請關注。

　　南海網、南海網客戶端海口10月8日消息(南海網記者 姚少龍)10月7日，按照“安全、有序、優質、高效、文明”的國慶假日旅游工作要求，海南省旅游和文化廣電體育廳除繼續牽頭省公安、工商、物價、食藥、漁業、海事、交通、民宗等部門執法力量開展執法檢查工作外，還安排了5個暗訪組、3個辦案組、1個綜合組對全省旅游市場進行暗訪和辦案，確保創造安全良好的旅游環境。

　　督導一組有針對性地帶隊暗訪了海口新海港和秀英港兩個自駕車出島港口。實地查看了兩個港口的車輛過海通道、旅客大廳、購票窗口、自助服務設備和旅游廁所運行情況，走訪了部分旅客和志愿者。從現場情況和旅客的反映來看，實行車輛預約過海后，港口及附近路段交通有了較大改觀。通過預約購票，過海車輛能夠較好掌握過海的行程，避免了長時間排隊等候的麻煩，減少了對道路交通的壓力。兩個港口都有一定數量的志愿服務人員，為旅客提供周到的咨詢服務。

　　督導二組檢查了三亞市旅游和文化市場。詳細了解國慶假日期間天涯海角景區的游客接待、三亞火車站返程客流等情況。針對南灣猴島景區2個演藝場所未備案問題下發了整改通知書，該景區連夜召開會議，目前已正在向屬地文體部門申請備案;天涯海角景區游客量有所下滑，環境干凈、秩序良好;三亞火車站返程客流增加，車站增開售票窗口，加強引導，秩序良好。

　　督導三組對定安縣文筆峰盤古文化旅游區、龍門久溫塘冷泉、定城服務區和瓊海市白石嶺旅游景區進行了暗訪檢查，共下發整改通知書1份。從檢查情況來看，各景區工作人員在位情況較好，服務熱情周到。配套設施齊全，管理較為有序。商品明碼標價，誠信買賣，游客滿意度較高。旅游市場整體秩序井然，總體情況正常。但定安龍門鎮冷泉景區停車場秩序較為混亂，存在私人未經物價部門批準擅自收費的情況。針對這一問題，已發整改事項通知書責令及時整改。

　　督導四組對臨高古銀瀑布、臨高角解放公園與觀海民宿進行了檢查。各景區與服務點的車流量與游客量比前幾天都有下降。但各景區秩序良好，運營正常，旅游和文化市場管理正規。景區(服務點)服務人員仍能堅守崗位，熱情服務，確保旅游安全;臨高角景區環境整潔，衛生情況良好;臨高格雷電競網吧、鴻迅網吧、美麗匯演藝廳小城娛樂會所經營秩序比較規范，落實消防安全制度，末發現接納未成年人的情況。娛樂場所場內巡查制度落實，出版物經營單位進貨憑證保存完整，未發現發行非法出版物的行為。但臨高古銀瀑布景區內比較臟亂，有游客丟棄垃圾廢物的現象。

　　督導五組暗訪了屯昌夢幻香山文化園、中線高速公路楓木休息區衛生間、五指山水滿河熱帶雨林觀景區、五指山紅峽谷飄流點、南圣農家樂、五指山亞泰雨林酒店。從檢查的情況看，各市縣旅游文化主管部門領導對存在問題認真整改，全部問題均得到落實;道路和景區人車流量普遍減少，但各旅游企業服務人員堅守工作崗位，工作熱情不減，服務質量不減，安全意識不減，積極主動引導服務游客平安返程。

　　旅游質監局檢查(辦案)小組分別前往定安、海口等地展開國慶節假日旅游市場檢查工作。當天檢查情況為定安文筆峰游客有所減少，但景區內工作人員仍堅守崗位，旅游秩序井然;檢查小組在海口萬綠園景區檢查時發現，景區草叢及園區道路上有少量垃圾未能及時清理，檢查小組當即告知景區工作人員及時進行清潔整理。

　　海南省各旅游服務熱線共接聽電話8個，其中：國家文化和旅游部12301轉派投訴1個，市縣12345接轉7個。在接聽的8個電話中，均為投訴類電話，涉及海口地區6個、定安地區1個、文昌地區1個;已處理5個、正在處理3個;涉及旅行社3個、旅游景區4個、其他1個。無重大旅游事故。