據海南日報客戶端丨記者 邵長春 通訊員 周婧 周金麗 胥佳欣 王蕾

　　環島高鐵海口東站中秋小長假發送旅客9.7萬人次

　　9月24日，2018年中秋小長假進入尾聲，截至當天18：00，鐵路運輸期限4天環島高鐵海口東站共發送旅客9.7萬人次，其中高峰日出現在9月22日，發送旅客3.1萬人次。

　　今年中秋節恰逢周末，島內探親游大幅上升，車站客流主要以探親、學生及短途旅游為主。

　　海口東站為應對今年中秋小長假的出行客流高峰，在檢票口、出站口、通道上下扶梯處等關鍵崗位，安排青年志愿者做好導乘、咨詢、秩序維護等志愿服務工作，充分發揮了“小喇叭”作用;強化旅客乘降組織，對中轉換乘旅客開通綠色通道;鐵路職工放棄休假堅守崗位，積極為旅客出行創條件，滿足節日期間旅客乘車需要;并在檢票集中時段，增加檢票的宣傳頻次，強化檢票區內和隊伍宣傳引導，防止旅客誤乘、漏乘。

　　海口火車站“中秋”短途客流成“主流”四天共發送旅客1.3萬余人次

　　中秋小長假9月24日結束，21日至24日四天小長假期間海口火車站共發送旅客1.3萬余人次，到達旅客1.1萬余人次。小長假第二天也就是22日，海口火車站迎來客流高峰，當日發送旅客5255人次;24日是小長假最后一天，當日發送旅客2138人次。

　　據了解，由于中秋假期時間較短，又處于暑假結束和十一小長假之中，今年的中秋客流量不大，以中短途探親流和旅游流為主，客流出行基本集中在兩頭。

　　為了應對客流高峰，海口火車站提前做好了相應的準備，細化方案、落實措施，對售票組織、驗票驗證、安檢查危、候車進站、站臺乘降、站區保潔等工作進行詳細部署。在實名制驗票上，嚴格執行票、證、人一致的實名制驗證驗票制度。對于有特殊困難或行動不便的旅客，開辟“綠色通道”，安排工作人員進行重點幫扶，保證旅客進出站、上下車等環節秩序良好。

　　國慶“黃金周”將至，海口火車站提醒廣大旅客：雖然小長假已經結束，但還是要根據出行計劃提早購買車票，盡量錯峰出行。有出行計劃的旅客盡量選擇12306網絡購票、電話訂票、代售點、自動售票機等方式提前購取車票。

　　三亞火車站2018年中秋小長假共發送旅客6.8萬人次

　　截至9月24日18時，三亞火車站中秋小長假期間共發送旅客6.8萬人次，日均發送旅客1.7萬人次，創歷年中秋小長假接送旅客最高紀錄。

　　據悉，中秋期間省內探親客流增多，與旅游流、學生流疊加，客流特點為節前、節后客流大，節日中期客流平緩。

　　為滿足旅客需求，小長假期間，海南鐵路使用34--38對動車組，根據客流情況增開動車組。在售票組織方面，動態增開售票窗口，自動售(取)票機全部開啟，安排了青年志愿者引導旅客使用自動售(取)票機，緩解了窗口購票的壓力，減少了旅客購票時間。在安全方面，安排干部值班，加強對旅客售票、實名制驗證、乘降及防火防爆等安全風險排查。四是在服務方面，采取“先重點、后一般、分區候車、互不對流”的方式組織旅客。三亞火車站還大力倡導微笑服務、熱情服務、主動服務，幫助旅客解決困難和問題。通過12306客服平臺，幫助旅客查找在車站、列車遺失的物品，為有需要的重點旅客提供進出站、上下車等幫扶服務。

　　中秋小長假結束東方站共發送旅客1.7萬人次

　　9月24日是中秋小長假運輸第四天，海南環島高鐵東方站迎來中秋假期返程客流高峰，預計當日發送旅客將達7千人次，同比去年中秋假期增加20%，4天該站共發送旅客1.7萬人次。

　　據了解，為做好中秋小長假期間旅客運輸服務，東方站積極組織志愿服務工作，精心做好崗位安排，就方言、自動售票機使用、重點旅客上車等方面著力幫助旅客，確保小長假售票乘降組織有序。

　　為應對客流高峰，東方還站做了售票應急支援安排，調劑具備售票資質人員，組建售票崗位應急隊伍，退售票高峰期時，在學生志愿者及應急支援人員補充的基礎上，適時置換調劑支援，確保旅客安全出行、方便出行、溫馨出行。