原創(chuàng)報(bào)道

南海網(wǎng)4月21日消息（記者 程小丹 特約記者 陳創(chuàng)淼） 4月20日，海口市秀英區(qū)海秀鎮(zhèn)聯(lián)合海榆西社區(qū)和海南沃爾美物業(yè)管理有限公司在海榆西社區(qū)北大華府C區(qū)舉行“黨建驛站”+“銀發(fā)工作室”共建服務(wù)品牌揭牌儀式。

揭牌儀式現(xiàn)場(chǎng)。秀英區(qū)供圖

作為社區(qū)治理的“合伙人”，北大華府C區(qū)物業(yè)公司海南沃爾美物業(yè)管理有限公司主動(dòng)投入14萬(wàn)元，將小區(qū)閑置空間改造為多功能服務(wù)陣地——黨群驛站，驛站內(nèi)兒童之家、矛盾調(diào)解室、閱覽室、培訓(xùn)室等一應(yīng)俱全；銀發(fā)工作室則設(shè)有“專家咨詢角”“共享服務(wù)站”，為居民提供觸手可及的服務(wù)。“我們不僅是服務(wù)提供者，更要當(dāng)好社區(qū)治理的參與者，讓資源真正用在業(yè)主心坎上。”物業(yè)負(fù)責(zé)人徐小蘭說(shuō)。

黨群驛站不僅是黨員活動(dòng)陣地，更聚焦業(yè)主實(shí)際需求，提供多樣化的貼心服務(wù)。針對(duì)兒童活動(dòng)的需求，黨群驛站每周將舉辦各類兒童興趣課程活動(dòng)；針對(duì)小區(qū)矛盾糾紛，小區(qū)黨支部聯(lián)動(dòng)物業(yè)公司、社區(qū)、鎮(zhèn)政府到驛站開(kāi)展調(diào)解和化解工作，將矛盾解決在小區(qū)；針對(duì)老年人使用手機(jī)困難、生活孤獨(dú)等問(wèn)題，將攜手“銀發(fā)服務(wù)隊(duì)”社區(qū)社會(huì)組織開(kāi)設(shè)的老人插花、廣場(chǎng)舞培訓(xùn)、智能手機(jī)培訓(xùn)課等；驛站還專門(mén)開(kāi)辟了業(yè)主休息區(qū)，提供飲水充電、應(yīng)急藥箱等服務(wù)，讓業(yè)主感受到“小區(qū)溫度”。居民李女士點(diǎn)贊：“以前有問(wèn)題不知道該找誰(shuí)，現(xiàn)在有了驛站，我們到驛站就可以找到物業(yè)，也能找其他業(yè)主商量，居住幸福感提升了不少。”

黨群驛站每周舉辦各類兒童興趣班。秀英區(qū)供圖

銀發(fā)工作室的成立，讓小區(qū)20余名退休教師、醫(yī)生、工程師等“銀發(fā)人才”有了新舞臺(tái)。目前，他們組成的“銀發(fā)服務(wù)隊(duì)”社區(qū)社會(huì)組織已開(kāi)展垃圾分類宣傳、消防安全、子女教育咨詢等志愿服務(wù)12場(chǎng)，還化身“鄰里調(diào)解員”，用人生經(jīng)驗(yàn)化解居民矛盾。

驛站成立的銀發(fā)教師工作站。秀英區(qū)供圖

如今，通過(guò)整合物業(yè)資源、銀發(fā)力量與黨群合力，小區(qū)實(shí)現(xiàn)了“雙向奔赴”：物業(yè)通過(guò)深度參與服務(wù)提升了業(yè)主滿意度，居民在共建共治中增強(qiáng)了歸屬感。數(shù)據(jù)顯示，自兩大陣地試運(yùn)行以來(lái)，物業(yè)12345投訴率下降40%以上，業(yè)主主動(dòng)參與志愿服務(wù)人數(shù)增長(zhǎng)3倍。“當(dāng)物業(yè)成為‘合伙人’、銀發(fā)族變成‘生力軍’，群眾參與積極性提升，社區(qū)治理就不再是獨(dú)角戲，而是一場(chǎng)合家歡。”該社區(qū)黨委書(shū)記蔡穎說(shuō)。

下一步，海口秀英區(qū)將持續(xù)拓展“驛站+工作室”服務(wù)場(chǎng)景，讓更多居民從“旁觀者”變?yōu)?ldquo;參與者”，共同書(shū)寫(xiě)“家門(mén)口的幸福故事”。