南海網10月19日消息：今年3月，海南大學學生劉均（化名）在海口市南寶電腦城信橋聯想總分銷店花5560元買了一臺聯想旭日125C筆記本電腦，還買了一條內存條。電腦在使用中老出毛病，多次維修，電腦都無法正常使用。后來海南聯想售后服務中心為他更換了一臺同型號的電腦，但現在一插上原來的內存條，電腦就無法開機。他要求換內存條，店家不同意。

　　劉均稱，電腦是今年3月17日買的，為了擴展內存，他還花200元買了一條內存條。4月10日電腦音箱出現問題，后來換了一對音響還沒有原來的音質清晰，又把原來的音響換了回來。6月，又更換了顯示屏。8月，電腦主板壞了，服務中心答應更換新主板，但劉均要求更換一臺同型號的電腦。9月4日，聯想售后服務中心給他更換了一臺同型號的筆記本電腦，但沒想到，原來的內存條插在新換的電腦上，電腦就開不了機。劉均再次找到聯想售后服務中心，該中心稱，新換的電腦沒問題，原來的內存條不是聯想的，與本機不兼容，要求他重新購買一條聯想內存條，劉均不同意。劉均認為，新換的電腦與原來的電腦是同型號的，為何原來的電腦可兼容，而新換的電腦卻不能兼容？

　　10月17日，記者拔通了海南聯想售后服務中心的電話，負責處理此事的符小姐稱，電腦更新換代很快，3月份與9月份生產的電腦雖然型號相同，但P次與鋅片會有所不同，主板也會有所不同，所以才會出現原來的電腦可兼容，而新換的電腦卻不能兼容。符小姐說，如果劉均愿意，該中心可用原價收回內存條，然后換一條聯想內存條，但劉均要補交兩款內存條之間的差價。