南海網10月19日消息:今年3月,海南大學學生劉均(化名)在海口市南寶電腦城信橋聯想總分銷店花5560元買了一臺聯想旭日125C筆記本電腦,還買了一條內存條。電腦在使用中老出毛病,多次維修,電腦都無法正常使用。后來海南聯想售后服務中心為他更換了一臺同型號的電腦,但現在一插上原來的內存條,電腦就無法開機。他要求換內存條,店家不同意。
劉均稱,電腦是今年3月17日買的,為了擴展內存,他還花200元買了一條內存條。4月10日電腦音箱出現問題,后來換了一對音響還沒有原來的音質清晰,又把原來的音響換了回來。6月,又更換了顯示屏。8月,電腦主板壞了,服務中心答應更換新主板,但劉均要求更換一臺同型號的電腦。9月4日,聯想售后服務中心給他更換了一臺同型號的筆記本電腦,但沒想到,原來的內存條插在新換的電腦上,電腦就開不了機。劉均再次找到聯想售后服務中心,該中心稱,新換的電腦沒問題,原來的內存條不是聯想的,與本機不兼容,要求他重新購買一條聯想內存條,劉均不同意。劉均認為,新換的電腦與原來的電腦是同型號的,為何原來的電腦可兼容,而新換的電腦卻不能兼容?
10月17日,記者拔通了海南聯想售后服務中心的電話,負責處理此事的符小姐稱,電腦更新換代很快,3月份與9月份生產的電腦雖然型號相同,但P次與鋅片會有所不同,主板也會有所不同,所以才會出現原來的電腦可兼容,而新換的電腦卻不能兼容。符小姐說,如果劉均愿意,該中心可用原價收回內存條,然后換一條聯想內存條,但劉均要補交兩款內存條之間的差價。
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